Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
l appli rencontre des problèmes ok mais comment passer en mode manuel pour les radiateurs vu que l’appli et les radiateurs sont en position « prog « et que je peux plus passer...
Bonjour Laurent,
La box Tahoma permet de piloter des équipements Somfy via internet, quel équipement (son modèle exacte) Somfy raccordé sur vos radiateurs pilote la TaHoma...
Bonjour à tous,
Je viens tout juste de faire l'installation de ma nouvelle motorisation evolvia 450 sur mon portail.
Au premier démarrage de la motorisation, nous avons eu...
Bonjour Oliv,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,Avez-vous bien suivi la procédure ci-dessous : - Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu "Configuration"- Cliquez sur ajouter-...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous connecter le fil jaune S2 sur la borne monté de votre interrupteur et faire le test ensuite avec un deuxième scénario sur le "2" du lanceur de...
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ces deux volets roulants en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité...
Bonjour, l'application Somfy Keys vient de chouter, et impossible de me reconnecter elle me dit login ou mdp non valide... J'ai fait une demande oublié mdp et rien n'y fait...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur exacte que vous remonte l'application Somfy Keys ?
Avez-vous bien vérifié que vous n'ayez...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Prenez la télécommande Smoove de ce BSO et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de...
Bonjour, Je viens d'acheter un établissement et l'ancien propriétaire n'avais plus les télécommandes des volets roulants. Est il possible d'en acheter des nouvelles et...
Bonjour Virginie et MC,
Pour information, il s'agit d'un Récepteur Universel RTR Siminor. Seuls les télécommandes 4 canaux MITTO RTR (réf : 2400848) seront compatibles avec...
Bonjour
J’ai installé mon moteur Freevia 600. Quand je veux programmer l’ouverture automatique je pose ma télécommande sur la cible et je tiens appuyer sur le 1. Et le voyant...
Bonjour Patrice,
Lorsque vous dites avoir vérifié les cellules et que le voyant restait au rouge, voulez vous dire que vous avez retiré le capot de la cellule réceptrice et...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filipe,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre caméra, pour la connecter ensuite en RJ-45 à votre box ADSL ? Alimentez la de nouveau et indiquez moi l'état du...