Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite rajouter une télécommande Keygo RTS (déja commandé chez vous) sur boitier CONTROL BOX 3S RTS (Motorisation Ixengo L 230V RTS).
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Eric,
La Fréquence de la Keygo IO est 868 MHz, alors que la fréquence 433 MHz est pour la Keygo RTS.
Si vous souhaitez piloter vos équipements Somfy via smartphone...
Bonjour je n ai plus internet depuis 11 jours impossible modifier mon agenda on se retrouve dans le noir à 18h30c est vraiment.t frustrant pourquoi pas une appli Pc pour...
Bonjour François,
Il est impossible d'apporter des modifications à la programmation de votre TaHoma sans que ce dernier ne soit raccordé à internet.
Bonne journée,
Bonjour,
Je pense que ma question doit être courante pour vous...mais je ne trouve pas de possibilité de résolution à mon problème seul...
Je viens d'acquérir une maison...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
l appli rencontre des problèmes ok mais comment passer en mode manuel pour les radiateurs vu que l’appli et les radiateurs sont en position « prog « et que je peux plus passer...
Bonjour Laurent,
La box Tahoma permet de piloter des équipements Somfy via internet, quel équipement (son modèle exacte) Somfy raccordé sur vos radiateurs pilote la TaHoma...
Bonjour à tous,
Je viens tout juste de faire l'installation de ma nouvelle motorisation evolvia 450 sur mon portail.
Au premier démarrage de la motorisation, nous avons eu...
Bonjour Oliv,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,Avez-vous bien suivi la procédure ci-dessous : - Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu "Configuration"- Cliquez sur ajouter-...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous connecter le fil jaune S2 sur la borne monté de votre interrupteur et faire le test ensuite avec un deuxième scénario sur le "2" du lanceur de...