Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
les moteurs se ferme jusque la fin et on dirait qui tire un peut donc je l ai régler en légère et çà fait toujours pareille quand la barrière arrive au fin de course elle fait...
Bonjour Pascal,Pourriez-vous démonter le satellite Z8 (pignon noir entouré en rouge de la photographie ci-dessous) et vous assurer que ses dents ne soient pas rongées ?Bonne...
Bonjour,
quelle est le câblage nécessaire, et quels sont les accessoires électriques à mettre en place pour allumer l'éclairage extérieur, uniquement de nuit ou au crépuscule...
Bonjour Dams,
L’interrupteur crépusculaire que vous souhaitez mettre possède une programmation internet, il faudrait voir si à chaque coupure de courant cette programmation...
Bonjour à toutes et tous, et tout d'abord merci par avance à ceux qui pourront et prendront le temps de m'aider,
J'ai un store banne, équipé d'un moteur Somfy Sunea IO...
Bonjour Patrick,
Essayez de nouveau toute la procédure, mais si le problème persiste c'est que votre moteur à un souci et il faudra vous rapprocher de votre installateur en...
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si votre...
Après avoir remis en place le tube qui se désolidarisait de l'accouplement moteur, le volet ne fonctionne que lorsque les 2 boutons de fins de course sont enfoncés. Si j'en...
Bonjour Emile,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Enfoncez les deux boutons de fin de course du moteur
- Placez le volet roulant en fin de...
Jai une tahoma din rail et depuis hier plus aucunz connection je suis pourtant bien les etapes pour cette derniere. Est ce un probleme généralisé ??
Que dois je faire ?
Stéphan,
Merci pour votre retour que je transmets directement à nos équipes développement qualité, je reviendrais rapidement vers vous lorsque j'aurai plus d'informations à...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Thierry,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Dérèglement permanent des fins de course en position basse malgré plusieurs tentatives de réglage selon la procédure SOMFY RESET. A peine réglé, le volet ne descend plus jusqu'à...
Bonjour Steve,
Vous trouverez les sociétés partenaires de Somfy sur notre site internet https://www.somfy.fr.
N'hésitez pas à nous transmettre une vidéo du problème qui...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom Ultimate GSM.
Lors de la procédure de création de compte alarme Somfy (sur https://www.alarmesomfy.eu), on me demande de...
Bonjour Mathieu,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...