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    Les sujets Sécurité

    Probleme creation compte alarme Somfy ?

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    9,2 ko
    29 mars 2020
    Traité

    Bonjour,

    Je viens d'acheter une alarme Protexiom Ultimate GSM.
    Lors de la procédure de création de compte alarme Somfy (sur https://www.alarmesomfy.eu), on me demande de débrancher puis de rebrancher l'alimentation de l'alarme.
    Lorsque je fais cela rien ne se passe...
    J'ai essayé à de nombreuses reprises, sans effet.
    PAr hasard j'ai fait la meme chose mais sur https://www.alarmesomfy.net, et la on me demande de rentrer le code de la carte IP de mon alarme ; je ne suis pas allé plus loin...

    Aussi je possède la fibre chez K-NET.

    Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

    Par avance merci.

    Cdlt

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    29 mars 2020
    Traité
    Mathieu C.
    Mathieu C.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
    29 mars 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Bonjour Mathieu C.
    Regarde le post ci dessous; Le problème semble identique au tient.
    https://forum.somfy.fr/questions/2278948-creation-compte-alarme-acces-distance-impossible

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mathieu,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour à tous,

    Merci Jacky M, avec ce lien ça fonctionne !
    Merci Thomas M, la carte a le n° 633018

    Par contre j'ai un routeur K-net, KBox v2b, et je n'arrive pas à modifier les ports comme demander...

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
    Date
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    JACKY M.

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    Mathieu, je pense que tu as trouvé la documentation sur internet
    https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide...
    Si tu t'es inscrit sur le site tu as accès à l'assistance téléphonique et au forum Knet

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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