Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat deja activé .
Bonjour, Lorsque je tente d'activer mon thermostat, je recois un message qui dit que c'est déja fait. Mon code PIN : 1836-0505-1394 Est-il possible de l'effacer pour que je...Bonjour Roger, Je vous informe que je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Suppression Izymo transmitter incomplete
Bonjour, J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...Bonjour Romain, Pouvez-vous me transmettre des copies d'écran de la programmation de votre lanceur de scénario dans TaHoma ? Bonne journée, -
Appui 2 fois bouton stop nécessaire pour position intermédiaire interrupteur uno rts
Bonjour. J'ai installé un interrupteur centralis uno rts et j'ai programmé une position intermédiaire à la descente. Après cette installation je me suis rendu compte qu'il faut...Bonjour Alain, Ce fonctionnement est normal si vous essayez d'envoyer le moteur en position intermédiaire moins de 3 minutes avant l'ordre précédent de montée ou descente... -
Problème sur bouton poussoir interphone V100 côté rue?
Bonjour, Lorsque l'on veut appuyer sur le bouton poussoir côté rue, il se déclenche 1fois sur 5, j'ai regardé la carte électronique, je pense qu'il faudrait remplacer le bouton...Bonjour à tous, Je vous informe que les conditions Générales de Ventes et de Garanties de nombreux produits SOMFY ont changées au 1er Janvier 2020. En effet, dans l'optique... -
Porte de garage sur box Tahoma ?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation j'ai supprimer ma porte de garage sur l'interface de ma box tahoma. Je n'arrive pas a la reconfigurer, je sais qu'il y avait une...Bonjour Laurène, Dans un premier temps, il faudrait effectuer une remise à zéro du Récepteur en faisant un appui maintenu de 8s sur le bouton PROG de ce dernier. Ensuite... -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Thierry, L'etat 20 indique que soit la carte SIM n'est pas bien insérée dans le module GSM soit qu'elle n'est pas activée. Pouvez-vous m'indiquer l'opérateur de votre... -
Problème tahomalink
Bonjour Comme plusieurs personnes je peux me connecter a somfy connect mais lorsque je veux me connecter a tahomalink il me dit que mon mot de passe ou mon identifiant n'est...Bonjour Kévin,Je vous informe que nous avions réalisé une mise à jour de nos API au début du mois de Décembre 2019 (voir plus d'informations au lien ci-dessous). Cependant, nous... -
Réglages fin de course store banne sans reset ?
Bonjour à toutes et tous, et tout d'abord merci par avance à ceux qui pourront et prendront le temps de m'aider, J'ai un store banne, équipé d'un moteur Somfy Sunea IO...Bonjour Patrick, Il est possible de rerégler une fin de course d'un moteur existante or dans votre cas la fin de course basse ne pouvant être atteinte, il ne sera pas... -
Rélinitialiser TaHoma - aménagement
bonjour, nous venons d'aménager dans notre maison, je souhaiterais activer la symfybox mais le code pin est déjà activé par l'ancien propriétaire décédé depuis quelques années...Bonjour François, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Laurent, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
