Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Ayant une alarme protexiom 600, je n'arrive plus à me connecter sur mon compte alarmesomfy.net je ne me souviens plus du nom du domaine et des mots de passe.
Le...
Bonjour Franck,
Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc créer le votre au lien ci-dessous en utilisant le code IP...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma centrale Myfox depuis de nombreux mois. Les procédures d’échange et de SAV n’y ont rien changé. Après de multiples échanges de...
Bonjour Nicolas,
Je vous prie de nous excuser pour les délais de traitement de votre demande, il y a eu un raté lors du transfert de votre dossier entre le support Myfox et...
Bonjour
mon probleme ressemble bcp a ce que je viens de lire .enfaite je laisse toujours la page de mon interface somfy afin de piloter volets (10)portails(2)radiateurs(8) et...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si vous avez noté des horaires où le problème serait plus présent...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montées et descente, le BSO réagit-il ?
Pour information, les champignon sont les arret...
Bonjour,
L'entreprise qui installé ma pergola en aout 2019 existait depuis 50ans mais a déposé son bilan fin décembre. Or je pense qu'ils avaient déjà des soucis de formations...
Bonjour Fabien,
Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans ces Windscreen ? Pour information, la télécommande n'a pas de mémoire, il n'est pas possible de la...
Bonjour
Ma camera Myfox ne fonctionne pas ;la centrales et les alarmes fonctionnent.
Que precaunisez vous .MERCI
PS .je vois de temps à autre les messages suivant:
Erreur...
Bonjour Benoît,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour, Lorsque je tente d'activer mon thermostat, je recois un message qui dit que c'est déja fait.
Mon code PIN : 1836-0505-1394
Est-il possible de l'effacer pour que je...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour.
J'ai installé un interrupteur centralis uno rts et j'ai programmé une position intermédiaire à la descente. Après cette installation je me suis rendu compte qu'il faut...
Bonjour Alain,
Ce fonctionnement est normal si vous essayez d'envoyer le moteur en position intermédiaire moins de 3 minutes avant l'ordre précédent de montée ou descente...
Bonjour,
Lorsque l'on veut appuyer sur le bouton poussoir côté rue, il se déclenche 1fois sur 5, j'ai regardé la carte électronique, je pense qu'il faudrait remplacer le bouton...
Bonjour à tous,
Je vous informe que les conditions Générales de Ventes et de Garanties de nombreux produits SOMFY ont changées au 1er Janvier 2020. En effet, dans l'optique...