Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Problème sur bouton poussoir interphone V100 côté rue?

Bonjour,
Lorsque l'on veut appuyer sur le bouton poussoir côté rue, il se déclenche 1fois sur 5, j'ai regardé la carte électronique, je pense qu'il faudrait remplacer le bouton poussoir, il doit être défectueux?
Et également, lorsque que je laisse la platine de rue alimenté, sur le récepteur intérieur il y a un sifflement qui se fait!!
Merci pour vos solutions!

Ghislain A.
Ghislain A.

Ghislain A.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
44810
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
interphone V100
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 274 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Ghislain A.
Date
24 mars 2020
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ghislain

    On ne peut pas remplacer le bouton.
    Quel âge a votre appareil ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Ghislain A.
    Ghislain A.

    Ghislain A.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    44810
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    interphone V100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    L'interphone vidéo est du 12/04/2016 à peine 4ans!!
    Merci pour vos futurs réponses?
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Ghislain A.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    On doit pouvoir le faire durer un peu plus longtemps !
    Je répare les boutons, si intéressé, cliquez sur mon nom.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ghislain

    Votre appareil est garanti 5 ans.
    Soit vous attendez Somfy, mais vu le contexte, ça peut être long pour être dépanné, soit répondez à Richy en cliquant sur son avatar.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Humm, 2 ans de garantie sur les visios

    C'est inscrit sur l'emballage.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy

    C'est écrit sur la boutique.

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    120 ko
    25 mars 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Ce n'est pas écrit en clair !
    Il y a un logo, mais on ne peut dire à quoi il correspond.
    C'est peut être une erreur de transcription des pages Web.
    Ou alors c'est vrai ...

    Pour le matériel Pro, ici c'est bien écrit :
    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/184122...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy

    c'est en effet litigieux, car la boutique appose un logo 5 ans et la notice parle d'une garantie de 2 ans. Je pense qu'on a soulevé un lièvre !

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    16 ko
    25 mars 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que les conditions Générales de Ventes et de Garanties de nombreux produits SOMFY ont changées au 1er Janvier 2020. En effet, dans l'optique de notre démarche qualité, nous avons augmenté les délais de garantis de nombreux équipements dont les Visiophones (autrefois 2ans de garantie et maintenant 5ans).

    Cette augmentation de garantie n'est pas rétro-active, une personne ayant acheté son Visiophone avant le 1er Janvier 2020 bénéficie toujours des Conditions Générales de Ventes et de Garanties qui lui avait été octroyée lors de son achat initiale, à savoir 2 ans à date d'achat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour Thomas,

    Alors, il y a pas mal de pages à modifier pour valider ce que signifie le logo "5 ans".

    De même les prix du V100 complet et de la platine de rue seule sont déroutants !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page