Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Malgré le fait d'avoir parcouru plusieurs fils de discussion sur un problème similaire je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme depuis l'application et suite...
Bonjour Pierre,
Avez-vous bien suivi la première partie du lien que je vous ai fourni ? Est-ce que vous avez fait une demande d'adresse IP Full Stack à Free ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Elisa,
Je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous aussi vérifier dans les spams de votre boîte de réception qu'il ne s'y trouve pas ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour à tous,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Pack Home Alarm Advanced avec 3 détecteurs de mouvement supplémentaires.
J'ai réussi à en installer 3 mais le 4ème n'a pas sa diode qui...
Bonjour Richard,
Le numéro 05485994 est un numéro de requête suite à l'email que vous avez envoyé à notre Boutique en ligne, mais je ne retrouve aucune trace d'un appel de...
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire d’une box tahoma mais elle est déjà activée . Code pin 1225-4195-6101 . Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse l’utiliser à...
Bonjour,
Malgré le fait d'avoir parcouru plusieurs fils de discussion sur un problème similaire je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme depuis l'application et suite...
Bonjour Pierre,Pourriez-vous suivre pas à pas la procédure décrite au lien ci-dessous correspondante à votre box internet, SURTOUT la première partie : Ouverture de ports...
Bonjour,
Je possède une alarme protexial, des volets IO (et une tahoma box)
Lorsque mon alarme se déclenche, j’ai paramètré la baisse simultanée des volets
Tout fonctionnait...
Bonjour Laurent,
En effet, il faudra uniquement faire la procédure sur les volets roulants que vous souhaitez ajouter à votre système d'alarme, si c'est le seul, il faudra la...
Message pour le personnel Somfy.
Comme beaucoup de personnes sur le forum j’ai mes badges (5 en tout) qui perdent le couvercle arrière et par conséquence les piles également...
Bonjour Ashley,
De quelle demande parlez-vous ? La seule que je retrouve concerne vos deux badges, dont les nouveaux vous ont été livré le 25 Mars 2021 :
https://www...
Bonjour,
Je viens de déménager et je ne peux plus installer ma caméra Somfy, le message me dit qu’elle est installé sur un autre compte.
Comment faire
Merci
Merci,
Bonjour,
Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...
Bonjour Rachid,
Je ne retrouve pas de trace d'activation de ce TaHoma, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous...