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bonjour,
un ami donc sa central Myfox HC pro est tomber en panne,
m'a fait don, de sa camera Somfy indoor.
Or je suis dans l'impossibilité de l'installer car on me dit qu'elle est relié a une autre central.
avez vous la possibilité de la supprimer définitivement car il ne peut pas la désinstaller de Myfox car la central n'est plus connecté (HS).
voici le numéro de la camera au cas ou ca peut vous aider.
je vous remercie d'avance.
Bonjour Thomas
Ce matin j’ai essayé de la réinstaller à nouveau avec Somfy protect et on me dit que cette caméra est déjà installé
Salut jerome O
J’espère que tu auras plus de chance que moi car ça fait plusieurs fois que Somfy supprime la mienne mais rien y fait.
J’ai toujours lors de la réinstallation le message comme quoi elle est associé à un autre compte.
Je sais plus quoi faire je me retrouve avec une caméra inutilisable.
Si au cas où ça marche pour toi merci de me tenir au courant je t’en serai reconnaissant.
Bon courage
Bonjour Thomas
Effectivement je suis allé sur le lien myfox que vous m’avez donné.
La personne que j’ai eu m’a dit comme vous que la caméra était toujours sur un autre compte, (alors que vous me l’avez supprimé déjà à plusieurs reprises) puis elle m’a demandé une preuve d’achat et me l’a supprimer a nouveau car elle a constaté aussi qu’elle était toujours enregistré sur un autre compte.
mais rien y fait il met toujours impossible de l’installer car j’ai toujours le même message qui me dit qu’elle est installé sur un autre compte
Apparemment quand myfox ou vous me dites, que vous l’avez supprimé, la manipulation ne se fait pas.
Voir photo en pièce jointe.
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