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Question en attente de réponse

Impossible d’installer ma caméra somfy

Bonjour,
Je viens de déménager et je ne peux plus installer ma caméra Somfy, le message me dit qu’elle est installé sur un autre compte.
Comment faire
Merci

Merci,

Jean paul M.
Jean paul M.

Jean paul M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Jean-Paul

    Si en déménageant vous avez changez d'opérateur internet et par conséquent d'adresse mail, il faut vous connectez sur Somfy Protect avec votre ancienne adresse mail et l'ancien mot de passe pour pouvoir aller dans Mes Equipements supprimer la caméra.

    Gerald P.
    Gerald P.

    Gerald P.

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    bonjour,
    un ami donc sa central Myfox HC pro est tomber en panne,
    m'a fait don, de sa camera Somfy indoor.
    Or je suis dans l'impossibilité de l'installer car on me dit qu'elle est relié a une autre central.
    avez vous la possibilité de la supprimer définitivement car il ne peut pas la désinstaller de Myfox car la central n'est plus connecté (HS).
    voici le numéro de la camera au cas ou ca peut vous aider.
    je vous remercie d'avance.

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