Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bonjour suite a deces du proprietaire de la tahoma comment transferer le compte tahomamail box tahoma 1202-0060-7986?
bonjour il semble que je nepui indiquer mes noms sur le forum commentfaire pour rentrer en conctact avec vous j'ai hériter de la box tahoma de ma soeur decedée le 30/12/2019...Bonjour Henri, Je viens de remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème link deja associé a autre compte
Bonjour. Jai installé en novembre dernier l'alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce...Bonjour Cédric, Nous venons d'effectuer une remise à zéro et une suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma somefy box à ma box ?
Bonsoir Impossible de connecter ma Somfy box (code pin 0220-2613-9872 ) à internet ( SFR NB6VAC-FXC-r0) j'ai procédé à toutes les manipulations préconisées -Echange du cable...Bonjour Jean-François, Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la... -
association détecteur de fuite d'eau réf2400509
Bonjour, J'ai un détecteur d'eau réf 2400509 que je veux associer à la tahoma de la manière suivante: - en cas de détection d'eau un scénario est créé : si détection effectué...Bonjour Luc, En effet, le Tahoma Rail-Din ne peut pas mémoriser les équipements fonctionnant sur le protocole radio RTD contrairement au TaHoma classique. Bonne journée, -
Perte de liaison sirène extérieur : que faire ?
Bonjour, Depuis 2 jours, je recois une alerte de perte de liaison sur la sirène extérieure (SMS + voyant clignotant orange). Quand je mets l'alarme en marche ou que je...Bonjour Mathieu, Pourriez-vous faire une inversion des piles de votre Sirène Extérieure avec les piles de votre Sirène Intérieure, le problème reste-t-il sur la Sirène... -
Elixo 500 3S IO appairage Tahoma ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens de faire installer une motorisation portail ELIXO 500 3S IO et je n'arrive pas à le coupler à ma box Tahoma. J'ai essayé avec télécommande Keygo IO à...Bonjour Mélanie, Quel est le modèle des deux télécommandes qui pilotent votre motorisation ? Bonne journée, -
Code pin de la box déjà activé
Bonjour , Je souhaite a la suite d'un déménagement activé la box Somfy néanmoins après validation du code j'ai le message suivant : Veuillez contacté le forum Somfy.fr...Bonjour Clément, Je ne retrouve aucune trace de ce Connexoon dans nos bases, s'agit-il d'une box acheté en France ? Bonne journée, -
Appairage Tahoma Freevia 280 suite à réinitialisation moteur
Bonjour, Je suis en soucis pour l'appairage de mes 2 portails Freevia 280. J'ai réinitialise la programmation du portail récemment, et donc reprogrammer des télécommandes...Bonjour Valentin, Avez-vous essayé d'effectuer un RESET complet de la seconde motorisation (suppression des réglages et des télécommandes) ? Si oui, le problème persiste-t-il... -
Alertes email tahoma
Bonjour Je n'ai pas accès aux alertes email dans la tahoma. Mes paramètres smart sont bons, j'ai le choix d'alertes push sur mon téléphone mais pas aux alertes email. code...Bonjour Vincent, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement afin d'identifier pourquoi vous n'avez pas accès à ces options. Je reviendrais vers... -
Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Jean-Baptiste, Si l'étape de l'appui sur le bouton PROG ne fonctionne avez-vous bien suivi ce qu'in dique la procédure ensuite (Étape 4BIS) ? Bonne journée,
