Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code pin correct mais déjà activé ?
Bonjour, Suite à la construction de ma maison j'ai reçu en cadeau une TaHoma premium. Je décide aujourd'hui de faire l'activation de celle-ci mais quand je rentre le code pin...Bonjour Gauthier, Je vous prie d'accepter mes excuses, je n'avais pas vu que deux utilisateurs avaient fait une demande sur ce post. Afin d'effectuer le changement d'email de... -
programme de la tahoma?
Bonjour, Voila un fait qui m'apparait un bug de programmation. J'ai mes radiateurs électriques qui s'allument automatiquement vers 18h00 pour s'éteindre automatiquement vers...Bonjour Jean-René, Je vous confirme la réponse de MC, en effet il s'agit d'une spécification du produit désiré par Atlantic qui est le fabriquant de ces interfaces fil pilot... -
Capot moteur freevia 300
Bonjour, j’ai un moteur portail Freevia 300 depuis 10 ans, et j’ai voulu changer le capot. J’ai commandé la référence 9014890, mais le capot reçu possède à l’intérieur une butée...Bonjour Guillaume, Où avez-vous commandé ce capot ? Si c'est sur la boutique Somfy, avez-vous votre numéro de commande ? Bonne journée, -
Tahoma et radiateur Sauter - Avoir accès aux capteurs
Bonjour, Je souhaiterai savoir si il est possible d'afficher les capteurs de consommations électriques et de températures de mes radiateurs Sauter. sur l'interface Tahoma...Benjamin, Afin d'effectuer cette suppression, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Problème accès aux caméras
Bonjour, Je possède deux caméras intérieures et je les pilotais sans problème avec l'application sur mon iphone ((home control) Depuis quelques semaines je ne peux pas voir mon...Bonjour Gilles,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Ajout Télécommande Keygo RTS ?
Bonjour, Je souhaite rajouter une télécommande Keygo RTS (déja commandé chez vous) sur boitier CONTROL BOX 3S RTS (Motorisation Ixengo L 230V RTS). J'ai suivi la procédure...Bonjour Eric, Pourriez-vous me fournir une photographie de l'étiquette signalétique présent sur cotre CBX 3S RTS ? Ensuite, pourriez-vous m'indiquer de quelle couleur est le... -
Une réinitialisation (RAZ) du volet est-elle la solution ?
Bonjour Lorsque j'arrête mon volet en position intermédiaire, il ne descend plus ou alors il ne remonte plus. Puis cela marche à nouveau sans que je sache pourquoi... La...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centralis Uno RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
impossible d'enregistrement volets roulants sur tahoma avec telecommande io telis 1 io pure et situo io pure?
j'ai réussi à programmer tous les autres volets qui ont une télécommande "smoove origin io" (plus récentes) mais impoissibole de faire reconnaitre les volets equipés de...Bonjour Tony, Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, merci de me nommer chacun de vos volets (Exemple : Volet cuisine, Volet Salon, Volet Chambre 1... -
Regrouper 2 installations SOMFY PROTECT
Bonjour, J’ai installé il y a + de 6 mois des caméras somfy outdoor, pour lesquelles j’ai un compte et un abonnement pour l’historique. J’ai installé récemment une HOME...Bonjour Yann, Il faudra supprimer vos caméras du site sur lequel elles sont installées pour les remémoriser ensuite sur le site de votre système Home Keeper. Bonne journée,
