Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide.
Depuis ces 8 dernières années, mon portail s'ouvrait en même temps que je mettais et enlevais l'alarme.
Suite à une panne sur la carte...
Bonjour Franck,
J'avoue moi aussi ne pas savoir comment vous arrivez à piloter votre motorisation de portail via les boutons ON et OFF d'une télécommande alarme. En effet...
bonjour je n'arrive pas à créer mon compte somfy pour la création de mon compte a distance pour activer et désactiver l'alarme.
j'arrive jusqu'à l'étape ou on met dit...
Bonjour Julien,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce...
Bonjour, j'ai des volets roulants pilotés par une telecommande Impresario Chronis io, je voudrai que ce ci fontionnent sur la consigne d'un capteur solaire, je ne vois pas trop...
Bonjour Damien,
Connaissez-vous le modèle exacte de votre capteur solaire ? Sinon, merci de me transmettre une photographie de son étiquette signalétique.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite au passage fibre chez free, j'ai dû réinitialisé le module IP de mon alarme.
J'ai configuré celle ci via l'interface web sans problème.
J'ai l’accès via...
Bonjour,
Je viens de brancher ma Tahoma V1 (dans un tiroir depuis 2 ans) et je n'arrive pas à faire la mise à jour majeur.
J'ai toujours ce message :
Une erreur de...
Bonjour,
Suite à la construction de ma maison j'ai reçu en cadeau une TaHoma premium.
Je décide aujourd'hui de faire l'activation de celle-ci mais quand je rentre le code pin...
Bonjour Gauthier,
Je vous prie d'accepter mes excuses, je n'avais pas vu que deux utilisateurs avaient fait une demande sur ce post. Afin d'effectuer le changement d'email de...
Bonjour,
Voila un fait qui m'apparait un bug de programmation.
J'ai mes radiateurs électriques qui s'allument automatiquement vers 18h00 pour s'éteindre automatiquement vers...
Bonjour Jean-René,
Je vous confirme la réponse de MC, en effet il s'agit d'une spécification du produit désiré par Atlantic qui est le fabriquant de ces interfaces fil pilot...
Bonjour, j’ai un moteur portail Freevia 300 depuis 10 ans, et j’ai voulu changer le capot. J’ai commandé la référence 9014890, mais le capot reçu possède à l’intérieur une butée...
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si il est possible d'afficher les capteurs de consommations électriques et de températures de mes radiateurs Sauter. sur l'interface Tahoma...