Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite a un changement de fournisseur internet et malgré la realisation des differentes étapes:
Désactiver le 5GHz
Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
Être sur un...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous effectuer un RESET du Thermostat en faisant un appui de 15s sur le bouton PROG au dos de ce dernier.
Ensuite, effectuer la même manipulation...
Bonjour Jean-Pierre,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de cet "indicateur BATT faible" que vous avez sur votre Chronis Easy RTS ?
Bonne journée,
mon portail ne s'ouvre plus il y a 3mois batterie changer ,et sur le support maintenant le voyant vert ne s'allume plus il reste le jaune éclairé et dans les bras articulé aucun...
Bonjour Jean-Jacques,
Avez-vous de quoi effectuer des relevés de tensions ?
Si oui, pourriez-vous effectuer un relevé de tensions aux bornes ci-dessous :
1 - Aux...
Bonjour,
Nous avons 2 garages et un portail qui fonctionnent avec des keytis. Aujourd’hui la télécommande du garage 1 s’est totalement déprogrammée. Elle n’ouvre plus le...
Bonjour Frédéric,
Afin de vous guider dans la procédure de programmation de vos télécommandes, je vais avoir besoin du modèle exacte de chacune de vos motorisations de garage...
Bonjour,
J'ai une connexoon actuellement et souhaite migrer ma config sur la tahoma.
J'ai fais une petite betise en activant la tahoma sur un autre email, j'ai donc fait une...
Bonjour Hervé,
Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, mais j'étais en congés la semaine précédente.
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que...
Bonjour,
Je viens d’acheter un moteur Somfy freevia. Ma maison est équipé de volets roulants que je règle avec des télécommandes marques well’com.
Je souhaiterais pouvoir...
Bonjour Magali,
Il faudrait vous rapprocher du Fabricant de vos volets roulants qui semblent être FranciaFlex pour leur demander s'il existe une solution domotique pour le...
j'ai une horloge chronis smoove uno s. les réglages de fin de courses sont bons. les réglages des heures de montées et descentes semblent bon, mais à l'heure programmée, l'ordre...
Bonjour Jean-Pierre,Sous l'heure de l'horloge vous devez retrouver le prochain ordre (montée ou descente) et à quelle heure il sera exécuté, dans l'exemple ci-dessous, le...
bonjour, je souhaites équiper plusieurs portes avec gâche électrique 12 v et piloter l accès par tahoma . je voudrais faire utiliser l appli par plusieurs personnes mais...
Bonjour André,
Il n'existe pas à ce jour différents niveau d'utilisateurs sur TaHoma. Il existe qu'un seul compte utilisateur par box TaHoma.
Bonne journée,
mon clavier RTS s'est mis à ne plus fonctionner , malgré le code correct .
J'ai changé la pile , infructueux .
j'ai fait la réinitialisation du code usine en appuyant sur le...
Bonjour Jacques,Vous trouverez ci-joint une vidéo de programmation du Clavier à code :Mise en service rapide d'un clavier à code radio RTSUne fois que vous aurez personnalisé...
Bonjour
Je viens de faire installer une pergola à lames orientables adossée d'un seul coté sur la maison et munie de trois stores verticaux sur les autres faces. Elle est...
Bonjour Jean-Luc,
Dans vos équipements seuls deux capteurs peuvent donner un ordre de remontée à vos stores, il s'agit soit du capteur de vent, soit du capteur de pluie...