Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai voulu changer l'heure de descente de mes volets.
j'effectue ces opérations simples sur mon horloge Chronis rts depuis 5 ans sans aucun problème.
malheureusement...
Bonjour Philippe,Vous rencontrez sûrement un problème de code tournant RTS, ce qui va vous obliger à effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation de l'ensemble de...
Bonjour,
Depuis une semaine mon volet roulant ne monte plus et bourdonne quand j'appuie suis le bouton montée. J'ai fait une video.
Avez vous une idée de la panner.
Merci de...
Bonjour Alexandre,
Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos...
Bonjour,
Suite à l’indisponibilité de vos serveurs j’ai effectué comme demandé un reset de ma tahoma v2. Malheureusement sans succès.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Bonjour
Quelle est la meilleure solution pour commander avec mes télécommandes existantes Somfy KEYTIS deux points d'éclairage distincts (un coté porte entrée, l'autre coté...
Bonjour,
Suite au paramétrage de mon application mobile avec ma box Tahoma, 2 de mes 7 volets roulants se sont retrouvé liés. Les Bips commandants la porte de garage...
Bonjour Vincent,
Veuillez m'excuser pour les délais de réponses étant en congés la semaine dernière. Afin de vous guider vers la bonne procédure pouvez-vous me confirmer que...
Bonjour à tous,
En parcourant le forum, je trouve des réponses différentes . Je souhaiterai savoir si je peux connecter un micro module eclairage 2401161 sur des va et vient de...
Bonjour
J’ai 5 BSO télécommandés.
Au bout de 6 ans il n’y en a plus qu’un qui fonctionne correctement.
Le problème vient apparemment du récepteur de la télécommande.
Ceux...
Bonjour Dominique,
A part faire un test croisé il n'y aura pas d'autre solution pour poser un diagnostique du module. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonjour Jean-Pierre,
La procédure à suivre maintenant va nécessiter d'utiliser la télécommande Impressario Chronis IO.
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai un problème avec ma Somfy protect et ma tahoma.
Je m'explique.
J'ai fait un programme que lorsque je mets l'alarme en total celui ci...
Bonjour Raphaël,
Nous avons déployé une Mise à jour mineure TaHoma le Mardi 25 Février, cette dernière n'était pas complètement passée sur votre box et en effectuant une...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour Christophe,
Si le mode Auto de votre Chauffage est sur OFF à l'heure auquel vous le lancez, il est normal que la pièce ne chauffe. Il me faudrait un détail du Réglage...