Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb télécommande RTS?
Bonjour J’ai 5 BSO télécommandés. Au bout de 6 ans il n’y en a plus qu’un qui fonctionne correctement. Le problème vient apparemment du récepteur de la télécommande. Ceux...Bonjour Dominique, A part faire un test croisé il n'y aura pas d'autre solution pour poser un diagnostique du module. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre... -
Wifi et fonctionnement VR en IO
Bonsoir, Merci MC pour votre réponse. Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle : TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6 TC2...Bonjour Jean-Pierre, La procédure à suivre maintenant va nécessiter d'utiliser la télécommande Impressario Chronis IO. - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de... -
Somfy protect + tahoma
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un problème avec ma Somfy protect et ma tahoma. Je m'explique. J'ai fait un programme que lorsque je mets l'alarme en total celui ci...Bonjour Raphaël, Nous avons déployé une Mise à jour mineure TaHoma le Mardi 25 Février, cette dernière n'était pas complètement passée sur votre box et en effectuant une... -
Mise en route à distance PAC Atlantic
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...Bonjour Christophe, Si le mode Auto de votre Chauffage est sur OFF à l'heure auquel vous le lancez, il est normal que la pièce ne chauffe. Il me faudrait un détail du Réglage... -
Je n'ai plus de liaison entre l'alarme et le téléphone pour me prévenir
Je n'ai plus aucune liaison entre l'alarme et mon téléphone GSM pour me prévenir de l'anomalie ou de l'intrusionBonjour Jean-Jacques,Est-ce qu'en connectant directement les prises téléphoniques à la sortie "TEL" de votre box ADSL sans passer par le DTI vous arrivez à entrer en contact... -
Tahoma Chauffage + VR
Bonjour, Je souhaiterai investir dans une box Tahoma pour gérer mes VR SOMFY IO + VR VELUX IO (tout en utilisant mes télécommandes d'origine) avec un bouton déporté de...Bonjour Florent, Les programmations horaires sont uniquement possibles pour le mode Confort et Eco et se font uniquement via l'écran du Thermostat programmable, elle ne sont... -
Réinitialisation smoove uno ib après changement de moteur?
Bonjour, Il y a quelques jours, un de mes boitiers Centralis uno Ib est tombé en panne (problème de condensateur). Il a été remplacé par un revendeur Somfy, par un Smoove...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous transmettre le schéma de câblage que vous avez suivi pour le raccordement de la Smoove Uno IB+ avec le moteur et la commande générale ? Bonne... -
Compatibilité horloge Chronis IB et CHRONIS smoove IB+ ?
Bonjour , suite au remplacement horloge Somfy Chronis IB par Chronis Smoove IB+ , je ne parviens pas à la faire fonctionner . Quand je pose la nouvelle horloge , aucun volets ne...Bonjour Michelle, Je vous confirme que vos équipements ne possèdent pas la ligne de commande IB+ et il ne faudra donc pas câbler cette borne et utiliser uniquement le mode IB... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Alain, L'ouverture des ports que vous avez effectué est pour l'adresse IP 192.168.1.90 alors que votre Centrale possède l'adresse IP 192.168.1.233. pourriez-vous donc...
