Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon thermostat est en fonction depuis la mi décembre 2019 et j'en suis déjà à mon cinquième jeu de piles (neuves, de différentes marques et nouvellement achetées). quelles...
Bonjour Erwan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Une mise à jour est proposée. Depuis l'application Iphone, si je clique sur "Mise à jour", l'application Tahoma crash et depuis la page Web via l’ordinateur portable...
Bonjour Manuella,
D'après nos serveurs votre Tahoma est connecté et fonctionnel, pourriez-vous me confirmer que vous avez résolu votre problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l’indisponibilité de vos serveurs j’ai effectué comme demandé un reset de ma tahoma v2. Malheureusement sans succès.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Bonjour Anthony,
Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la...
Bonjour
J'ai un volet roulant Bubendorff équipé d'un moteur IO qui est piloté par un IZYMO Transmitter en mode 3 (mode volet roulant). L'IZYMO Transmitter est cablé sur une...
Bonjour Laurent,
Attention, ce n'est pas la commande (IZYMO Transmitter) que l'on ajoute mais le moteur. La procédure que vous faites est pour ajouter cet IZYMO en lanceur de...
Bonjour,
Comment connecter le systèle Evohome de Honeywell à Tahoma. Celui-ci est annoncé comme compatible sur le site Somfy?
Il semble que sur l'ancien modèle Evohome, un...
Bonjour Vincent,
Seule la passerelle HGI80 permettait la compatibilité d'équipement Honeywell avec Tahoma, sachant qu'il n'y a pas eu d'évolution de partenariat entre...
Bonjour,
Je souhaiterais svp utiliser le boîtier TaHoma avec Pin 1224-2490-2463 et désactiver celui avec le Pin 1219-2733-2748.
Merci de votre aide (Yellow)
Bonjour Anthony,
Je n'ai pas une bonne nouvelle, mais votre TaHoma a été supprimé et remis à zéro le Mercredi 19 Février 2020 à 10h48. Malheureusement, je ne retrouve pas qui...
Bonjour,
Je souhaiterai investir dans une box Tahoma pour gérer mes VR SOMFY IO + VR VELUX IO (tout en utilisant mes télécommandes d'origine) avec un bouton déporté de...
Bonjour Florent,
Tous vos équipements seront compatibles avec la box domotique TaHoma et elle pourra répondre à tous vos besoins (création de scénario centralisé, gestion des...
Bonjour,
Je souhaiterais que ma femme puisse contrôler les accès et accorder des accès temporaires à notre serrure connectée de la même façon que je peux le faire depuis mon...
Bonjour Thib,
Je vous informe que nous avons stoppé pour le moment la possibilité de mettre plusieurs comptes administrateurs sur une seule serrure. Je n'ai pas l'information...
Bonjour
J'ai un système Somfy volet roulant avec une Tahoma
je souhaiterai intégrer un thermostat connecté radio.
1. Il y a une passerelle qui est livré avec, est-ce...
Bonjour Alexandre,
La Passerelle est impérative pour l'installation du Thermostat connecté bien que vous possédiez le Tahoma. Concernant la programmation du Thermostat elle...
Bonjour
Malgré xx essais mon gateway est impossible à connecté.. Le réseau WiFi est bien en 2,4ghtz, les gateway clignote bien vert/rouge.. Puis bleu. Mais reste sans réseau...
Bonjour Anthony,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s'il est radio ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro...