Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai fait installer une motorisation de portail inxengo pack connecté IO et un portier Vsysteme pro io. Est-il possible de programmer une touche pour ouvrir le portail...
Bonjour Nicolas,En effet, si la portée radio le permet vous pouvez mémoriser un canal de votre Visiophone Vsystem Pro IO pour piloter votre motorisation Ixengo IO. La procédure...
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour Anthony,
Ces autres Micro-Modules sont-ils pilotés par une télécommande RTS ? Si oui, pourriez-vous tester que vous arrivez à les piloter avec la télécommande...
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
Bonjour Franck,
Pourriez-vous effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation en suivant la procédure suivante, car j'ai l'impression que votre...
Bonjour,
Depuis une semaine mon volet roulant ne monte plus et bourdonne quand j'appuie suis le bouton montée. J'ai fait une video.
Avez vous une idée de la panner.
Merci de...
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que nous ne disposons pas d'information de démontage d'un volet roulant. Il faudrait vous rapprocher du fabriquant de vos menuiseries ou du...
Dimanche 16/02
Bonjour,
je suis passé de Sfr à Bouygues. Tout s'est bien passé, sauf pour la gateway du thermostat.
Lorsque je tente de refaire un appariement, je constate...
Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour notre absence d'appel hier, ma collègue Elvina qui gère votre dossier est en arrêt depuis qulques jours et...
Bonjour les Yellos
Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...
Bonjour David,
Donc il ne s'agit pas d'un problème de nos serveurs, ni d'un problème d'accès à distance, le souci est localisé sur votre smartphone. Avez-vous essayé de...
J ai bien reçu votre mail d activation et systématiquement on me dit que les identifiants ou le mot de passe ne sont pas bons et pourtant j ai tout vérifié ainsi que changé mon...