Tahoma n est pas complètement activée

J ai bien reçu votre mail d activation et systématiquement on me dit que les identifiants ou le mot de passe ne sont pas bons et pourtant j ai tout vérifié ainsi que changé mon mot de passe et ça ne change rien et on me dit d aller sur forum.somfy.fr!! Pouvez vous faire quelque chose pour moi mon code est le 1225_4374_3201 merci.
Cordialement.