Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Les deux verrous de sécurité de mon portail de garage (style volet roulant géant) ont cassés. Après les avoir remplacé, je me suis aperçue que les fins de course...
Bonjour Caro,
D'après la vidéo la tirette ne semble plus enclenché dans les boutons de fin de course, il faudra démonter le moteur du coffre pour remettre tout ça en place...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité concernant l'effacement de mon nom de sous-domaine (que je vais donc pouvoir recréer sous peu).
Mais cela m'amène à une...
Bonjour Frédéric,
Premièrement, il n'est pas possible d'avoir deux nom de sous-domaine identique. Deuxièmement, il n'est pas possible non plus d'avoir deux cartes...
Bonjour,
mon Link a actuellement perdu sa connexion Wifi et du coup on ne peux plus désactiver l'alarme avec l'application (il nous met un message d'erreur au bout d'un...
Bonjour Romain,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs pour que vous puissiez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour...
Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour,
Je possède 10 volets Eveno avec des moteurs profalux, et une Freebox Delta. Y a t'il une mise à jour de prévu sur la Freebox afin de rendre compatible ces moteurs...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que la compatibilité des moteurs de volets roulants du Groupe Eveno et la Freebox Delta, il faudra vous rapprocher de Free ou du groupe Eveno...
bonjour,
j'ai un moteur OXIMO IO qui ne réagit plus lors d'une demande d'ouverture ou de fermeture
lorsque j'effectue la procédure d'effacement complet : coupure 2 secondes...
Bonjour Pascal,
Disposez-vous d'autres télécommandes IO ? Si oui, pourriez-vous effectuer la double coupure toujours sur le même moteur, mais faire l'appui maintenu de 7s sur...
Bonjour.
J'ai eu une coupure de courant . Et en réactivant le courant tous mes volets roulant se sont synchronisés ensemble. Je m'explique. Si je baisse le volet de l'arrière...
Bonjour Grégory,
Du coup, il faudra de nouveau démonter ce moteur et vous assurer que tout est bien monté (Tablier, support moteur, roue et couronne d’entraînement).
Bonne...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Arnaud,
Lors de la mémorisation de ces volets roulants avec votre Connexoon, pourriez-vous effectuer une recherche "Sans télécommande" au lieu de choisir télécommande...
Bonjour Alain,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'application Connexoon Access
- Allez dans le menu "Configuration" pour ajouter un nouvel...
Bonjour
Je viens d’emménager dans une maison équipé d'une tahoma box V2
Les points lumineux sont bien détectés et commandables à distance par contre je n'arrive pas à...
Bonjour Aurélia,
En effet, il est possible que le problème soit lié, surtout s'il s'agit de motorisation fonctionnant sur le protocole radio IO. Car lors de la première...