Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai eu une coupure de courant . Et en réactivant le courant tous mes volets roulant se sont synchronisés ensemble. Je m'explique. Si je baisse le volet de l'arrière...
Bonjour Grégory,
Du coup, il faudra de nouveau démonter ce moteur et vous assurer que tout est bien monté (Tablier, support moteur, roue et couronne d’entraînement).
Bonne...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Arnaud,
Lors de la mémorisation de ces volets roulants avec votre Connexoon, pourriez-vous effectuer une recherche "Sans télécommande" au lieu de choisir télécommande...
Bonjour Alain,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'application Connexoon Access
- Allez dans le menu "Configuration" pour ajouter un nouvel...
Bonjour
Je viens d’emménager dans une maison équipé d'une tahoma box V2
Les points lumineux sont bien détectés et commandables à distance par contre je n'arrive pas à...
Bonjour Aurélia,
En effet, il est possible que le problème soit lié, surtout s'il s'agit de motorisation fonctionnant sur le protocole radio IO. Car lors de la première...
Bonjour,
Comment programmer l'heure sur Nina io sans être
obligée de tout reprogrammer et appairer mes 10 volets roulants?
Heure et date erronées suite à une décharge de la...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une alarme Tahoma Serenity Essential et nous n'arrivons pas à savoir comment faire pour recevoir des sms lorsqu'une intrusion a lieu (nous...
Bonjour Jean-Luc,
Pour les personnes qui possèdent déjà des SMS le service reste fonctionnel, c'est uniquement la recharge et achat de crédit qui n'est plus possible...
Bonjour,
Je souhaiterai prendre des SMS pour ma Tahoma et etre informé, mais je n'ai rien dans les options de mon profil qui me permet de le faire.
Merci
Bonjour Seb,
Je vous informe que nous avons décidé d'arrêter la fonction SMS pour les box domotiques TaHoma, seuls la réception de notifications Push ou email reste possible...
bonjour,
j'ai enfin internet chez moi après 80 jours sans réseau, je n'arrive pas a me connecter a mon espace TaHoma, j'ai un message qui me dit "Une erreur s'est produite(Le...
Bonjour,
je n'arrive pas a synchroniser mon thermostat filaire, la staion qui va dans la prise ne passe jamais ni en bleu ni en rouge, toujours une erreur; j'ai réinitialiser...
Bonjour Chris,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...