Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour après une panne internet qui a été solutionné avec free révolution ! Impossible de faire marcher le Link après plusieurs essais . Sur Somfy Protect je n’ai plus accès à...
Bonjour Jacky,Le lien que vous avez mis est pour le paramétrage d'une Freebox Révolution avec un système d'alarme Protexiom/Protexial.Pour le paramétrage des box ADSL avec un...
Bonjour
Ce mois ci Afone Mobile m'a débité deux fois l'abonnement de 2,99€ pour la carte SIM de ma centrale Protexiom Start GSM. Comment puis-je me faire rembourser le trop...
Bonjour David,
Je vous confirme qu'il s'aigt d'une réponse automatique, mais j'ai bien reçu toutes les informations dont j'avais besoin. Je transmets tout à la société Afone...
Bonjour,
depuis 1 an j'ai un de mes 7 thermostats 2 401 242 qui a l'indicateur radio en haut à gauche qui clignote toujours
Aucun pb de fonctionnement sauf que les piles ne...
Bonjour Ludovic,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des choix que vous avez en cliquant sur le symbole de "Sdb Etage " et "Chambre Parents" dans le scénario "Etage...
Bonjour Laurent,
Si vous souhaitez modifier l'adresse postale de votre compte, il suffit de vous connecter à celui-ci sur www.somfy.fr et d'effectuer les modifications dans...
Bonjour,
Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J'ai déjà fait la procédure de...
Bonjour François,Nous ne rencontrons pas de problème de serveurs que ce soit hier ou il y a 4 jours, le problème est localisé sur votre installation (réseau ou box domotique)...
Bonjour,
J'ai du changer de ports sur mon alarme protexial, car ma nouvelle box ne supportée plus les anciens.
Par contre sur mon compte alarmesomfy.eu, il n'est pas...
Bonjour Vincent,
Il n'y a pas de compte installateur sur le serveur, en vous connectant en installateur vous retomber directement sur votre Centrale, alors qu'en utilisateur...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité concernant l'effacement de mon nom de sous-domaine (que je vais donc pouvoir recréer sous peu).
Mais cela m'amène à une...
Bonjour Frédéric,
Car l'adresse email avec lequel le compte d'accès à distance avait été créé m'a permi de confirmer que c'était bien vous. De plus, le nom de sous domaine...
Bonjour,
Je possède une alarme autre que SOMFY depuis 2 ans avec une carte M2M orange qui ne fonctionne plus, dont le réseau orange est très mauvais.
Je souhaite acheter sur...
Bonjour Yves,
La Carte SIM Afone Somfy est uniquement qualifiée pour un fonctionnement avec un système d'alarme Protexiom ou Protexial GSM.
PS : La prochaine fois où vous...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Christophe,
C'est la trame radio pour l'ordre du chauffage dont j'ai besoin et non de l'eau chaude. Pourriez-vous m'indiquer une heure et une date ou le mode Auto est passé...
Bonjour,
Suite au paramétrage de mon application mobile avec ma box Tahoma, 2 de mes 7 volets roulants se sont retrouvé liés. Les Bips commandants la porte de garage...