Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Une mise à jour de ma Tahoma s'est effectuée aujourd'hui 21/01/2020. Habituellement un message m'est adressé suite à cette opération, je suis étonné de ne pas avoir de message...
Benoît,
Pour le OFF en automatique, je fais remonter votre demande auprès de notre Service de développement qualité.
Concernant l'interface, je vous confirme que nos...
Bonjour, je possède un store intérieur solaire Velux DSL SK 06 et j'ai vu qu'il est compatible avec la box Tahoma que je viens de commander.
Comment ajouter celui-ci à la...
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
Christian,
Ce problème est-il présent uniquement sur l'interface PC ou aussi via l'application TaHoma ? Que vous soyez en connexion locale (WiFi de votre box ADSL) ou à...
Bonjour le forum,
Je tente d'ajouter un receiver on/off IO sur ma tahoma box.
Ce receiver était précédemment configuré sur une autre tahoma box. Il en a été supprimé.
Quand...
Stéphane,
Ce ne sera pas possible via une télécommande RTS, par contre disposez-vous encore de l'ancienne Tahoma ? Si oui, une procédure est possible si cette dernière est...
Bonjour,
Une des butée de mon verin EXAVIA 500 a cassé. Le produit a été acheté en mai 2018. Est-ce que c'est couvert par la garantie? Si oui c'est quoi la procédure pour avoir...
Bonjour Slim,
Je vous confirme qu'il n'ait pas normal que la butée de votre vérin ait cassé, merci donc de bien revoir l'installation et les cotes d’implantation de votre...
Bonjour,
Je souhaiterais svp utiliser le boîtier TaHoma avec Pin 1224-2490-2463 et désactiver celui avec le Pin 1219-2733-2748.
Merci de votre aide (Yellow)
Bonjour Anthony,
Aviez-vous fait une demande de transfert ou réinitialisation autre part que sur ce Forum d'entraide ? Et si oui, comment aviez-vous fait cette demande...
Bonjour,
J'ai du changer de ports sur mon alarme protexial, car ma nouvelle box ne supportée plus les anciens.
Par contre sur mon compte alarmesomfy.eu, il n'est pas...
Bonjour Vincent,
Lorsque vous modifiez les ports que vous utilisez pour le système d'alarme, il faut l'indiquer à notre serveur en vous connectant à votre compte utilisateur...
Bonjour
Ce mois ci Afone Mobile m'a débité deux fois l'abonnement de 2,99€ pour la carte SIM de ma centrale Protexiom Start GSM. Comment puis-je me faire rembourser le trop...
Bonjour David,
En effet, cette double facturation n'est pas normale. Afin de procéder au remboursement de cette double facturation, je vais avoir besoin d'informations...