Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un Clavier+Badge 2401241 (modèle sans LCD) pour compléter mon système d'alarme Protexiom (acheté lui en 2017).
En suivant le manuel...
Bonjour MisterC,
De quel PIN parlez-vous ? En Mode 2, il n'y a pas de code Clavier. Pourriez-vous me décrire précisément la procédure que vous effectuez pour mémoriser ce...
Bonjour,
Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J'ai déjà fait la procédure de...
Bonjour Jérôme,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Si oui, pourriez-vous...
Bonjour,
J'ai associé tahoma à google home. Google home reconnait mes volets roulants, mes prises, mon store, ma porte de garage mais aucun radiateur électrique qui sont...
Bonjour Jean-René,
En effet, les interface fil pilote ne remontent pas individuellement dans Google Home. Par contre, vous pouvez les piloter à la voix à travers un scénario...
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...
Bonjour Hervé,
D'après la vidéo, il semblerait que le frein électromagnétique du moteur soit en fin de vie et la seule solution sera le remplacement du moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Aujourd'hui je me rends compte que je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'activation de mon alarme.
Je me connecte donc à l'appli iOS et j'appuie sur activer sur le bouton...
Bonjour Vincent,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai cassé le câble d'alimentation de ma caméra extérieure Somfy OC100.
Il s'agit de la partie avec la fiche dans la caméra qui se termine par un bouton sur le câble...
Bonjour Franck,
Malheureusement nous n'avons pas de pièce disponible pour votre modèle de câble, n'avez-vous pas la possibilité de réparer ce câble ? Pourriez-vous me...
Besoin d'un contact On OFF , libre de potentiel pour commander un appareil en 5 volts et utilisation avec l'agenda.
(la plus simple des commandes d'automatismes et à priori...
Bonjour Benoît et Jean-Luc,
Le contact du Micro-Module RTS n'est pas libre de potentiel, il laissera passer son alimentation 230V.
Nous ne disposons pas de récepteur...