Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dysfonctionnement serrure connectée ainsi que badges
Bonjour, J'ai un problème concernant le verrouillage ainsi que le déverrouillage de porte. Lorsque je verrouille la porte celui ci doit être fermé mais elle est ouverte idem...Bonjour Onesie,Avez-vous essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de la Serrure en suivant la procédure suivante : - À l'aide du bouton de verrouillage... -
Tahoma perte connexion avec le serveur?
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...Bonjour Christian, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
impossible d'enlever mes caméras de tahoma
j'ai réinitialisé mes caméras et je les ai renommé le problème et que j'ai essayé d'enlever les anciennes enregistrées sur tahoma et à chaque fois, j'ai le message erreur inconnu?Bonjour Guillaume, C'est fait, les caméras et éclairages ont bien été supprimées. bonne journée, -
Compatibilité Atlantic Tatou / Tahoma / Programmateur
Bonjour, Je dois avouer que je suis un peu perdu et que je vous sollicite pour m'aider. J'envisage d'acheter des Atlantic TATOU (compatible Tahoma). 1/ Peut on définir...Bonjour à tous,Il n'est pas possible d'intégrer les radiateurs Atlantic dans un Scénario, votre Agenda TaHoma et une fonction SMART. Cependant, il est possible de modifier la... -
Suppretion ampoules Hue nommées Pierre D Obsolète et Pierre G Obsolète
merci de bien vouloir supprimer mes deux ampoules Hue nommées "Pierre D Obsolète" et "Pierre G Obsolète" MA box : Tahoma 1209-4312-5565Bonjour Dominique, Je vous confirme la suppression des deux éclairages. Bonne journée, -
Probleme reconnaissance Clavier 2401241 mais badge OK sur Protexiom
Bonjour, Je viens d'acheter un Clavier+Badge 2401241 (modèle sans LCD) pour compléter mon système d'alarme Protexiom (acheté lui en 2017). En suivant le manuel...Bonjour MisterC, De quel PIN parlez-vous ? En Mode 2, il n'y a pas de code Clavier. Pourriez-vous me décrire précisément la procédure que vous effectuez pour mémoriser ce... -
Connexion - pas de connexion serveur
Bonjour, Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J'ai déjà fait la procédure de...Bonjour Jérôme,Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Si oui, pourriez-vous... -
google home ne reconnait pas certains produits
Bonjour, J'ai associé tahoma à google home. Google home reconnait mes volets roulants, mes prises, mon store, ma porte de garage mais aucun radiateur électrique qui sont...Bonjour Jean-René, En effet, les interface fil pilote ne remontent pas individuellement dans Google Home. Par contre, vous pouvez les piloter à la voix à travers un scénario... -
Le moteur de volet roulant fait un bruit
Bonjour mon moteur rts fait un drôle de bruit a l'arrêt j'ai déjà refait les fin de course mais je comprend pas pour quoi de temps en temps il fait un bruit de train d'un...Bonjour Hervé, D'après la vidéo, il semblerait que le frein électromagnétique du moteur soit en fin de vie et la seule solution sera le remplacement du moteur. Bonne journée,
