Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Formulaire rempli mais pas de reset box
Bonjour, J’ai fait une demande via le formulaire depuis le 15/02, mais je n’ai pas eu de réponse. Je me suis trompé dans mon adresse mail donc impossibilité d’activer la box...Bonjour Cédric, C'est fait, votre Tahoma a bien été remis à zéro, vous pouvez l'activer à nouveau sur le bon email. Bonne journée, -
Ouverture partielle avec Module Izymo (1822660) + tahoma
Bonjour, Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer. Celle...Bonjour à tous, Je vous informe que nos Micro-Module sont qualifiés pour un fonctionnement d'un moteur filaire avec 4 fils en sortie (Neutre, Phase montée, Phase descente et... -
Reset TAHOMA premium à distance?
Bonjour, suite aux Pb de serveur de somfy du 17-18-02-2020 comment faire un reset à distance de la tahoma premium??? MERCIBonjour Hervé, En effet, vous ne pouvez pas réalisé cette manipulation à distance, mais nous pouvons le faire pour vous si votre TaHoma est toujours vu comme connecté par nos... -
Perte liaison détecteur de mouvement ?
J'ai remplacé la pile du détecteur de mouvement. Ensuite j'ai supprimé et rajouté l'élément dans la centrale; lors du test la lumière s'allume sur el détecteur mais pas de BIP...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème adresse mail ?
Bonsoir, Plus moyen de me connecter. Le système connexoon ne reconnais plus mon adresse mail.Bonjour Marcel, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Probleme telecommande 1841026
Bonjour je possede 3 telecommandes 184026 qui pilotent mon portail qui est equipé du somfy sga 4100 et j ai aussi le recepteur rts 1841022 pour ma porte de garage. Cela fait...Bonjour Benoît, Avez-vous essayé de reprogrammer ces télécommandes avec les motorisation dont elles ont perdu la programmation ? De plus, est-ce que la portée est limité... -
moteur somfy oximo io en panne?
Bonjour, En tentant de faire mes coupures pour réinitialiser les fins de courses sur deux moteurs oximo io . Ceci ne répondent plus aux télécommandes . Est ce une panne car...Bonjour El Mokhtar,Bien que vous ayez deux moteurs à reprogrammer, réalisiez-vous bien les doubles coupures d'alimentation sur un seul moteur à la fois ?Si oui et qu'ils ne... -
Esay sun io et recepteur prise io 1822617
Bonjour à tous Je possède une TC Easy Sun Io pouvant gérer 15 appareils avec initialement 9 VR connectés. Dans un premier temps j'ai accouplé 5 prises ON/OFF io 1822617 sans...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre Easy Sun IO, le carré va se mettre à tourner sur l'écran et après quelques secondes... -
installation de Home Keeper dans Somfy protect
je viens d'installer dans Home keeper pro mon alarme mais je ne peux pas y accéder dans Somfy protect , j'ai bien une adresse installateur et une utilisateur . Je suis avec...Bonjour Estelle, Quel élément n'arrivez-vous pas à ajouter à votre installation Home Keeper ? Bonne journée,
