Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je viens de recevoir un mail pour m'annoncer la reconduction automatique de l'abonnement annuel de la carte SIM.
je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est...
Bonjour Michaël,
Je viens de vous renvoyer un email pour la regénération de votre mot de passe sur le compte SOM2M Somfy, l'avez-vous reçu, pensez à bien regarder dans vos...
Bonjour tout le monde, je viens d'acheter une box tahoma qui était la propriéte d'une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J'ai le mail et le mot de passe de...
Bonjour Fabrice,
Vous aviez pourtant bien activé votre TaHoma le 17 Mai 2019 à la suite de la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Vous l'aviez activé sur une...
Bonjour,
Suite à un coupure de courant, mon moteur Dexxo Pro 1000 io s'est retrouvé non contrôlable depuis les 3 boutons Smoove io, depuis Keytis Home et Tahoma.
En...
Bonjour Jean,
Il faudrait communiquer cette information à Somfy Suisse qui est une filiale du Groupe industriel Somfy. Pour ma part, je fais parti de la filiale France...
Bonjour,
je rencontre depuis une semaine des problèmes avec mon alarme One +. je l'ai supprimé de mes équipements afin de la réinstaller. désormais elle reste ouverte avec la...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Gilbert,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié...
Bonjour
J'ai changé de fournisseur internet
je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.
Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone...
Bonjour Yves,
Si vous cliquez sur le point d’exclamation vous aurez un message d'erreur, quel est-il ?
De plus, le problème que vous rencontrez est-il uniquement avec le...
Bonjour,
Suite à un changement de box pour une box free, je n'arrive plus à me connecter à distance . Aprés avoir lu des infos sur ce forum,j'ai reparametrer la box et...
Bonjour Chris,
Il fallait en plus indiquer au serveur que vous utilisez les ports 8080 et 8443 en leu et place du 80 et443 en vous connectant à votre compte d'accès à...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert,
Si on regarde le schéma de câblage fourni par Jean-Luc, Le Transmetteur ne doit pas être raccordé sur le filtre ADSL sur la prise murale, mais à l'endroit où...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,Pour les motorisations je vais vous demander de suivre les procédures ci-dessous : Pour la motorisation Elixo 500 3S IO :- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter le thermostat somfy ref 2401244 avec son récepteur. Je dispose de chauffages sauter avec fil pilote (et optionnellement un écran de prog sur...
Bonjour Sofiane,
Comme indiqué, votre équipement est un programmateur fil pilote et non un thermostat, lorsqu'un appareil est équipé d'un fil pilote cela veut dire qu'il...