défaut de transmission téléphonique alarme Protexiom 75 ?

Bonjour Gilbert

quelle est la nature de votre ligne téléphonique ? (direct, ou sur box internet) ?

Bonjour Jean-Luc
ma ligne téléphonique est connectée sur Box Internet(SFR). Merci pour ta réponse , Bonne journée.

Oui, le cablage et correct et la transmission et l'accés à l'alarme par téléphone ont toujours bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours

effectivement le cablage est correct et il m'est toujours impossible de communiquer à distance ni de recevoir d'avis d'alerte.

Bonjour Jean Luc
j'ai refait ce test que j'avais déjà effectué auparavant , mais toujours sans succès, je ne parviens même plus à accéder au journal ou à la boîte noire. parfois, je ne parviens à arrêter l'alarme qu'avec la TC, et pour la mettre en marche, il me faut souvent presser plusieurs fois la touche ON. Merci pour tout et bon dimanche.

Bonjour

Avez-vous changé les piles de la centrale ?

affirmatif, les piles sont neuves sur toute l'installation

Gilbert

concernant le test téléphonique, ou est-ce que ça bloque ?

Bonjour J.Luc
9a bloque dés le départ, aorés mon appel de trois sonneries, une attente d'environ 10 secondes , et un second appal de ma part, la sonnerie est continue, le répondeur ne décroche pas

Bonjour

soit le module est mort, soit c'est mal branché.

Bonne journée !

Bonjour J.Luc,
Je pense que je n'ai plus qu'à changer de système, la connexion étant correcte et le transmetteur fonctionnait ainsi auparavent.
Bonne journée et merci.

Bonjour Gilbert

Il faut que vous sachiez que les nouveaux modèles de centrale ne sont plus équipés du module RTC. Seuls restent le module GSM et le module IP.

Sachez également que Somfy propose un échange exclusif sur sa boutique.

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Les détecteurs en place étant compatibles.

Bonne journée !

Bonjour J.Luc,
Je te remercie, j'ai bien vu l'offre sur la boutique,concernant le trois en un, il me faut aussi changer le clavier, cependant, si les détecteurs sont compatibles, est-ce que mes deux sirènes le sont aussi ?

Bonjour

Quels sont les modèles des sirènes ?

Bonjour J.Luc
Je dispose de deux sirènes, l'une d'intérieur fournie avec Protexiom 75 et la seconde en option d'extérieur avec flash, toutes deux pilotées par Protexiom 75

Bonjour Thomas'
La centrale transmetteur est connectée sur la prise murale'après celle du modem' mais même en la connectant avant le modem' le problème est recurant

Bonjour Thomas,
Je vais effectuer ce type de branchement de ma centrale et vous tiendrai au courant du résultat.
Merci

J'ai bien modifié la connexion de la centrale transmetteur. Cette fois, je parviens à me connecter téléphoniquement à l'extérieur et à entrer en contact avec le répondeur pour activer ou désactiver l'alarme. Cependant, en cas de déclenchement de celle-ci, les sirènes sont bien activées, mais je ne recois aucun message d'alarme sur aucun des téléphones mémorisés

Bonjour Thomas
J'ai laissé sonné l'alarme jusqu'au déclenchement sonore maxi des sirènes, soit environ 10 secondes

Bonjour Thomas,
Effectivement, j'ai laissé sonner plus de 30 secondes et l'alerte d'alarme a bien été transmise par le répondeur à chaque numéro mémorisé dans le répondeur, tout fonctionne donc parfaitement à présent.
Merci encore pour votre aide et votre dévouement