Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour Jean-Yves,
Il n'y a pas de lien entre le Thermostat connecté et un système d'alarme de la gamme Somfy Protect. Si vous souhaitez piloter les deux équipements de la...
Bonjour
Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity.
Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN.
Mais quand je mets le code pin il me dit...
Bonjour David,
Ce ne sera pas automatique non, pour les équipements RTS il suffira de les reprogrammer sur la TaHoma comme vous l'aviez fait pour l'installation de la...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous informe que ce ballon ne sera pas compatible TaHoma, même via le bridge Cozytouch. Vous pourrez donc uniquement le piloté à distance via le...
Bonjour, j'ai une dizaine de recépteurs (et radiateurs) et le thermostat programmable radio mais je n'arrive pas à faire fonctionner correctement le chauffage de ma maison. Sur...
Bonjour Romain,
Sur les radiateurs vous pouvez le mode de votre choix, ensuite lors de l'envoi de l'ordre par le Thermostat, le radiateur changera son mode automatiquement...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses...
Bonjour Chris,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre au lien ci-dessous via le code IP 2480-03...
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Bonjour,
Nous avons 4 stores intérieurs radio.
Nous avons perdu la télécommande, sur les 4 j’ai réussi à en reprogrammer deux avec une nouvelle télécommande Telis 1, les...
Bonjour Cédric,
Savez-vous s'il s'agit de moteurs directement radio ou bien s'il s'agit de moteur filaire où ont été rajoutés des récepteurs radios déportés ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis enseignant en Lycee technique et dans le cadre de mon travail je souhaite connecter ma box Tahoma à internet en passant par un routeur. Cela semble ne pas...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre Tahoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon...
je voudrais ajouter mon thermostat connecté filaire sur ma tahoma, je vais sur le web et je rajoute mon thermostat
On me demande mon identifiant ?
je rentre mon adresse mail...
Bonjour Charly,
Concernant au fait que ça ne fonctionne pas comme vous le désirez, merci de me préciser une date et une heure où le Thermostat n'aurait pas respecté votre...