Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses...
Bonjour Fabien,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui était affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...
Bonjour, Ma box Bouygues a du etre changé, par la meme mais avec un IP difféent, donc je dois reinitialiser un nouveau compte Somfy pour l'utilisation à distance de ma protexial...
Bonjour Benoît,
Si vous avez suivi la procédure que je vous ai donné vous ne devez en aucun cas ouvrir les ports ports pour votre système d'alarme tant que vous n'avez pas...
Bonjour,
J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Lorsque j'ouvre mon portail , le droit à la fin de l'ouverture fait du bruit. Je suis obligé de l'arrêter avec la télécommande. Pouvez vous me renseigner.?
Bonjour Bruno,
Malheureusement, je n'arrive pas à identifier via vos photographies si une pièce du moteur est défectueuse. Pourriez-vous vérifier aussi sous le moteur que...
Bonjour,
je souhaite faire l'acquisition d'une alarme Somfy ainsi que quelques caméra mais j'aimerai qu'elle soit compatible HOMEKIT afin de pouvoir tout gérer du même...
Bonjour Alain,
En effet, nous avons décidé pour des raisons de sécurité de ne pas intégrer avec Homekit les équipements donnant un accès à l'habitation.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Ma maison est actuellement équipée d'une motorisation Somfy Dexxo pro 800 (dont la notice de la carte électronique est fournie en pièce jointe) pour le garage...
Bonjour Gaëtan,
En effet, ce Récepteur a pour but de rendre compatible des motorisations non Somfy pilotable via TaHoma (hors programmation). Afin de s'assurer de la...
Bonjour,
aprés une premiere installation d'un detecteur de fumée dont les tests permettent de dire qu'il fonctionne, j'ai ajouté 2 autres detecteurs identiques, lorsque...
Bonjour Jean-Pierre,
Le bouton test uniquement le fonctionnement du détecteur en lui-même, l'interconnexion fonctionnera uniquement sur détection de fumée.
Bonne journée,
Ce visiophone fonctionne depuis aout2019. A présent plus d'action sur la platine de rue : pas de visu, pas d'ouverture portail. La platine branchée à coté de l'écran fonctionne...
Bonjour Richard,
Je vous confirme votre diagnostique, il semblerait que votre moniteur intérieur et/ou le transformateur d'alimentation soit défectueux. Afin de gérer votre...