Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après avoir changé les piles de notre télécommande (VELUX INTEGRA SOLAR SSL) et procédé à toutes les étapes suivantes, notre volet ne fonctionne toujours pas.
-Nous...
Bonjour Michel,
D'après les symptômes que vous décrivez, il semblerait que votre motorisation n'ait plus de batterie. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur afin...
Bonjour,
Il y a quelques temps j'accédais sans soucis à ma centrale par Internet. Testé aujourd'hui, cela ne fonctionne pas. Pour information la résolution de *mondomain*...
Emmanuel,
Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.
Si votre NAS utilise donc le port 80, vous ne pourrez pas...
Bonjour,
Jusqu'alors tout marchait, j'arrivais à accéder à mon alarme depuis l'application.
Je n'ai pas changé de fournisseur ni de box et pourtant je ne peux plus me...
Bonjour Christelle,
Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en compte utilisateur via l'adresse IP, allez ensuite dans le menu "Carte...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Olivier,
En effet, je n'ai reçu votre réponse. Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, pourriez-vous m'indiquer lorsque vous y aurez répondu...
Bonjour les amis,
Tout est dans le titre ^^. Lors de ma connexion j'ai eu le message suivant:"Contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte"...
Bonjour Olivier,
En effet, pourriez-vous nous préciser de quel compte il s'agit et s'il s'agit d'une box domotique nous fournir aussi le code PIN ?
Bonne journée,
Bonjour je viens d’acheter une box tahoma neuve et au moment de l’activation j’ai un message me disant que ma box est déjà activée.
Pouvais vous m’aidez?
Merci d’avance.
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour Philippe,
Veuillez m'excuser, je n'ai pas été assez précis dans ma demande, c'est le boîtier noir présent dans la boîte de dérivation que j'aurais aimé voir de face...
Apres installation d'un serveur tahoma, j'y ai inclus l'ouverture via l'application web de ma porte de garage ;
le systeme a bien incorporé le module ;
après installation du...
Bonjour j'ai fait l'acquisition d'une box tahoma et au moment de l'activer j'ai un message d'erreur en rouge
( ce code pin est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce...
Bonjour Walid,
En effet, le protocole IO permet le retour d'information donc avec votre TaHoma IO vous aurez ce retour d'information, il en est de même pour la Home Keeper...