plus d'accès à ma centrale, pas de MAJ IP

Bonjour Emmanuel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments. De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Emmanuel,

D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans l'interface de votre box ADSL.

Pourriez-vous vérifier en vous aidant de la procédure ci-dessous que vous avez bien réalisé cette ouverture de ports ?

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Emmanuel,

Je vous confirme que nos serveurs voient bien l'adresse IP en 86.225.XX.XXX, mais lorsque notre serveur essaye d'atteindre cette adresse IP sur le port HTTP 80 par exemple : http://86.225.XX.XXX, il semble que vous ayez créé une redirection automatique de ce port vers le port 5000, puisque lorsqu'on obtient le message de nos atteinte de la page l'adresse a été remplacée par http://86.225.XX.XXX:5000.

Par contre pour le port HTTPS 443, ça fonctionne en entrant votre nom de sous-domaine sur ce port : https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu on tombe bien sur votre Centrale.

Pouvez-vous vérifier dans les paramétrage de votre box si vous n'avez pas créé de redirection du port HTTP 80 vers le port 5000 ?

Bonne journée,

Emmanuel,

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Si votre NAS utilise donc le port 80, vous ne pourrez pas utiliser ce port pour l'accès à distance du système d'alarme. Vous devrez utiliser le port 8080 à la place en suivant la procédure ci-dessous :

• Modifiez l'ouverture du port que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant le port 8080 à la place du 80 dans l'interface de votre Box ADSL.

• Connectez-vous à http://www.alarmsomfy.eu en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port non sécurisé et mettre 8080 à la place du 80.

• En connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP et mettre respectivement 8080.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:8080 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : https://xxx.alarmsomfy.eu. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Bonne journée,