Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je n'arrive plus a commander mes volets ou chauffage avec mon tel ou PC j ai donc voulu reprendre les paramétrages de mon installation et rechercher mon équipement dans...
Bonjour Sébastien,Votre TaHoma ne prend aucun ordre et il est impossible pour moi de le resynchroniser avec nos serveurs. Avez-vous la possibilité afin de s'assurer que ce ne...
Bonjour,
Mon accès distant à la centrale PROTEXIOM n'est plus fonctionnel lorsque l'alarme s'active suite détection défaut (défaut détecté et sirène active). Je me suis...
Bonjour Jean-Yves,
Pouvez-vous m'indiquer si pendant le déclenchement et pendant que la Centrale émet l'appel vous arrivez à vous connecter à l'interface PC du système...
Bonjour,
j'ai un élément Zwave que je ne peux plus faire fonctionner, ni même le supprimer.
Les tentatives de reset de la tahoma ne changent rien. Quand j'actionne un scénario...
Bonjour Gaëtan et Vincent,
Gaëtan, pourriez-vous retirer ces équipements de tous les scénarios, programmations et fonction SMART dans lesquels ils se trouvent pour que je...
Bonjour Damien,
Cette porte enroulable est-elle déjà équipé d'une armoire de commande ou possédez-vous uniquement un moteur de volet filaire qui enroule le tablier de la...
Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon...
J’utilise Thaoma uniquement pour fermer mes volets (IO et RTS). Scénario fermeture crépusculaire, répétition tout les jours ou de date à date en mettant une fin en 2040.
Cela...
Bonjour
je n'arrive plus a commander mes volets ou chauffage avec mon tel ou PC j ai donc voulu reprendre les paramétrages de mon installation et rechercher mon équipement dans...
Bonjour Sébastien,
Malheureusement, tant que nous verrons votre Tahoma comme déconnecté je ne pourrais rien analyser, merci de le connecter et de me dire lorsque ce sera fait...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
J'ai besoin d'une copie d'écran du tableau de bord de votre Connexoon où apparaît l'historique des ordres envoyés où on peut voir l'ordre je pars que vous...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour Philippe,
C'est que votre volet roulant est un moteur à commande filaire sur lequel est raccordé un ancien Récepteur Centralis Indoor version 1. Cette version de...
Bonjour,
Est'il possible de programmer l'ouverture partielle sur mon moteur DEXXO io avec la télécommande Situo5 io. J'ai réussi à la programmer pour une ouverture et fermeture...
Bonjour Laurent,
C'est tout à fait ça, en gros "STOP" = "My".
En fait, le visiophone ingère une télécommande Situo 5 IO donc le fonctionnement est identique.
Bonne...