Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à la mise à jour d'android (de 9 à 10), je ne reçois les notifications que lorsque j'allume et déverrouille l'écran de mon téléphone.
Sous Android 9, je...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous tester la procédure ci-dessous sur votre smartphone :
1. Dans l'écran d'accueil, touchez l'icône de l'écran des applications.
2. Touchez...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter mes radiateurs Thermor Equateur 3 à ma box Tahoma.
A chaque fois que je lance une demande de connexion depuis somfy connect, le...
Bonjour à tous,
J'ai acheté ce passe cable
https://boutique.somfy.fr/passe-cables-pour-moteur-de-portail.html
Il m'a l'air très bien mais je n'ai pas trouvé de notice de...
Bonjour, appréhendais la mise à jour de ma tahoma de janvier 2020.
Je ne souhaitais pas la faire car à chaque fois , c'est un problème assuré.
Malheureusement, nous sommes...
Bonjour Frédéric,
Pour des raisons de sécurité, Il n'est pas possible de ne pas accepter les mise à jour de nos box domotiques, car il arrive souvent que dans ces mise à...
je voudrais ajouter mon thermostat connecté filaire sur ma tahoma, je vais sur le web et je rajoute mon thermostat
On me demande mon identifiant ?
je rentre mon adresse mail...
Bonjour,
J’ai une porte de garage motorisée équipée d’un moteur Somfy Dexxo Pro 800.
Celle ci est gérée par deux télécommandes :
Somfy Telis 4 RTS sur un des canaux
Somfy...
Bonjour Gilles,
Si votre module RFXcom pilote vos motorisations de volets roulants, il n'y a pas de raison pour qu'il ne pilote pas votre motorisation Dexxo Pro RTS.
Pour...
Apres installation d'un serveur tahoma, j'y ai inclus l'ouverture via l'application web de ma porte de garage ;
le systeme a bien incorporé le module ;
après installation du...
Bonjour Bruno,
Il n'est pas normal que votre porte se soit ouvert et fermé en continu depuis que vous l'avez mémorisé avec TaHoma.
Afin d'identifier la source du défaut...
Suite à travaux d'isolation extérieure, j'ai installé 6 volets roulants radiocommandés. Mais l'alimentation a été recouverte par l'isolant et je ne peux plus y accéder. Suite à...
Bonjour Roland,
Vous n'aurez pas le choix, il faudra reprogrammer l'ensemble de vos volets roulants en les séparant électriquement pour effectuer la procédure de double...