Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, mon détecteur à fumée connectée
( Référence 5127598, A02 D 16 198 L) sonne tout seul ... J'ai essayé de changer la pile cela ne change rien, je l'ai retirer de ma box...
Bonjour Gaëtan,
Le fait que le détecteur ait été supprimé de Tahoma, ne nous permet pas de retrouver les informations qu'il avait transmise à la box domotique. Je vous...
Bonjour,
Je souhaite acquérir un moteur Movelite 35 RTS avec sa tringle (230cm).
Le site de Somfy https://www.poweredblinds.co.uk/movelite-35-rts-electric-curtain-track/...
Bonjour Aymeric,
Pour information, une toute nouvelle télécommande vient de sortir, il s'agit de la Situo 5 Bi-radio IO RTS. Il s'agit d'une télécommande générale qui permet...
Bonjour,
Après avoir changé toutes les piles de tous les équipements de mon alarme SOMFY PROTEXIOM 5000, une alarme a été déclenchée 6 jours après sur un détecteur de...
Bonjour René,
À part intervertir ces détecteur avec d'autres qui ne posent pas de souci et voir si le problème persiste sur les mêmes équipements ou au même endroit, je ne...
Bonjour, je viens de programmer ma keygo Io en lanceur de scénario. Je suis ensuite allé dans le paramétrage de chaque bouton. Sur le premier bouton je souhaite éteindre 3...
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous faire un test via un autre navigateur ? Si ça ne fonctionne pas, merci de me détailler étape par étape ce que vous faites.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une box Tahoma serenity depuis plus d'un an. je rencontre un problème de fonctionnement de ma sirène intérieur après une notification de l'appli pour me...
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous essayer de déplacer la Sirène à un autre endroit de votre habitation, si possible au plus proche du TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède trois volets roulants dont deux commandés par émetteur Télis 1 RTS qui sont reliés à un programmateur Chronis Easy RTS et un avec émetteur Télis 1 IO que...
Bonjour à tous,
Pour information, une toute nouvelle télécommande vient de sortir, il s'agit de la Situo 5 Bi-radio IO RTS. Il s'agit d'une télécommande générale qui permet...
Bonjour, depuis quelques jours le moteur SGS 501 ne fonctionne plus.
Le voyant du bas est bien allumé, mais quand je veux re paramétrer, en appuyant sur les boutons gauche...
Bonjour Alexandre,
Pourriez-vous couper électriquement l'alimentation de votre motorisation pendant une dizaine de seconde, est-ce que le problème persiste après l'avoir...
Bonjour suite aux décès de mon beau-père j'ai récupéré se camera visidom OC100 pour compléter mon système alarme Somfy je les ai mise chez le poseur Somfy de ma ville pour qu'il...