Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai l'application SOMFY Keys installée sur mon smartphone qui fonctionne (Android 9.0)
Je voudrais pouvoir utiliser l'appli depuis une tablette de l'intérieur de...
Bonjour
Suite à l’installation de mon alarme j’ai un second compte Somfy.
Après avoir fouillé sur le Forum, j’ai lu qu’il fallait votre intervention en MP.
Pourriez vous svp...
Bonjour Frédéric,
Si je comprends bien votre demande, vous avez activé votre système d'alarme Somfy Protect et votre box domotique TaHoma si deux adresses différentes emails...
Bonjour Laury,
Pour mémoriser une motorisation Slidymoove avec TaHoma, il vous faudra obligatoirement une télécommande relais (voir lien ci-dessous), il s'agit d'une...
Bonjour, je viens de remplacer la pile de ma télécommande somfy 5048460C Keygo GX466 N10526 j'ai remplacer la pile car difficulté d'ouvrir mon volet de garage de loin (+/-) 5...
Bonjour Javier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur...
Bonjour
Vous informez qu' il n'y a que sur IOE ou androïde que l'on peut consulter les visuels des caméras. La question est avez vous l'intention de l'appliquer également sur...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il n'existe pas d'interface PC pour visionner les caméras et que tout se fait vient via application smartphone. Comme le dit Jean-Luc, les...
Bonjour,
voilà j'aimerais bien remplacer les piles (voltage pile 2 x 1,5 V & type de pile AA LR06) par une alimentation externe (transfo/chargeur). Car les piles même de type...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Suite a l'achat d'un thermostat somfy filaire
J'effectue la demarche d'instalation
Tout est ok hormis la derniere etape
Au moment d'appairage entre le thermostat...
Bonjour Franck,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle...
Bonjour,
Ma somfy box a toujours fonctionné avec ma box internet mais depuis cet été, un des voyants de la box devient régulièrement rouge et je perd l'accès à ma box à...
Bonjour Adrien,Pensez-vous vraiment qu'une personne de chez Somfy est derrière un ordinateur à bloquer de temps en temps les accès à votre box domotique, sachant que plus de 100...
Bonjour
Un pack de démarrage connecté Legrand est déjà installé avec une prise et 1 interrupteur.
Je souhaiterais remplacer mes commandes volets traditionnels par des...
Bonjour Stéphane,
Vous êtes ici sur un Forum d'entraide Somfy, si vous souhaitez obtenir une réponse à votre demande, je vous conseille de vous rapprocher e la société...