Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour à tous, Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Comment Réinitialiser le code pin ?
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison j’aimerai savoir quelle a est la procédure à suive pour mettre la domo tique sur mon portable car en essayant sur l’application j’ai un...Bonjour Roger, Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
remise en service alarme protexiom
Bonjour, Je souhaite remettre en service mon alarme après une longue période d'inutilisation suite probablement à une panne d'un composant. Je précise que je n'ai pas d'écran...Bonjour Frédéric, Si vous envoyé un PING au D.N.S ALARMESOMFY via la commande : ping ALARMESOMFY Obtenez-vous une réponse ? Si oui, sur quelle adresse IP ? Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Thomas, Afin de vérifier votre éligibilité à notre offre d'évolution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
impossible de modifier mon mot de pase 123sms sur mon interface somfy
mon compte 123sms avec mot de passe et je voudrais mettre mon mot de passe sur mon interface somfy mais impossible il ne prend...Bonjour Philippe, Le système d'alarme Protexiom n'accepte qu'un mot de passe de 5 caractères maximum, il faudrait donc vous rapprocher de 123SMS pour savoir pourquoi vous... -
comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?
je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...Bonjour Franck, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Déclenchement alarme capot intellitag sans raison
Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera indoor enregistrement 30s seulement
Bonjour, Je suis surpris de ne pouvoir consulter que les 30 premières secondes d'enregistrement de ma caméra intérieure. Pourtant j'ai même pris le service optionnel d'accès...Bonjour Franck, Dans la médiathèque sont enregistrés les clips vidéos de 30s en cas de déclenchement. Ensuite, si vous prenez le service d'enregistrement continu, vous pouvez... -
Home Advanced GSM = comment savoir si le signal passera ?
Bonjour, J'envisage l'équipement d'un bien en montage avec l'option pilotage GSM payant proposé avec la Home Advanced. Sauf que la zone étant plus ou moins couverte selon...Bonjour Franck, L'e-carte SIM qui est intégrée au Link Advanced fonctionne en roaming, c'est à dire qu'elle se connecte au réseau qu'elle capte le mieux, elle ne passe pas... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Nicolas, Le mode de la sécurité de votre TaHoma semble être sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée,
