Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonkour,
Lorsque je souhaite intégrer un variateur schneider de ref:S520513 l'interface somfy bascule sur celle de schneider et lorsque je veux rentrer sur schneider, cela me...
Bonjour Frédéric,
Seul le Wiser Energy pourra être ajouter sur votre TaHoma, il ne sera pas possible d'ajouter d'autre équipement. Donc si vous ne possédez pas cet équipement...
Bonjour,
Impossible d’installer ma SOMFY ONE + achetée d’occasion. Erreur « Cet équipement est déjà installé ».
L’ancien propriétaire me confirma avoir désinstallé la caméra...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box fin novembre 2019,mes scénarios ne se déclenchent plus via l'agenda.
Manuellement, ils fonctionnent tous, ils sont bien présents dans...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que nous avons mis votre box en surveillance sur nos serveurs pour analyser le problème que vous rencontrez, merci de ne pas toucher votre...
Bonjour.
J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...
Bonjour François,
Je ne retrouve pas non plus de compte d'accès à distance ayant pour nom de sous-domaine https://aquarium.alarmsomfy.eu.
Pouvez-vous me transmettre une...
bonjour
je possede une google home et je ne trouve pas comment je peux descendre les BSO et positionner les lames a 90° et si c'est possible ?
peut on lancer des senarios...
Bonjour Bernard,
Premièrement, la question à se poser et de connaître le protocole radio utilisé par vos motorisations de BSO. S'il s'agit de moteurs de BSO RTS...
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier …
j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...
Bonjour Philippe,
Pour savoir qui est qui je vous laisse consulter les Conditions Générales d'Utilisation de ce Forum d'entraide ou bien vous rendre d'un PC sur la gage...
Bonjour,
Si vous voulez brancher un micro-module RTS sur une installation en va et vient existante sans pour autant changer les interrupteurs il y a ce schéma là.
Mais pour...
Bonjour Laurent,
Le Micro-Module RTS ne permettra pas d'alimenter le voyant de vos interrupteurs. De plus, si le schéma est parfaitement respecté, vous devriez pouvoir...
Bonjour,
j'ai une télécommande situo 5 io pour commander 2 moteurs.
Une des 2 a perdu sa fin de course. Impossible de la re-programmer.
Le moteur ne réagit pas avec appui...
Bonjour Véro,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur Sunilus IO ? Si tel est le cas, c'est que votre moteur semble défectueux, il faudra vous rapprocher de votre...