Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Axovia 220A et changement portail
Bonjour, Suite au changement de portail, nous ne pouvons plus mémoriser une fin de course à 90° avec le moteur Axovia 220 A. Le moteur force énormément sur les butées et...Bonjour J, Je vous informe que compte tenu de la rigidité et du poids de votre portail, le moteur doit forcer pour et détecter un effort pour se stopper, ce qui fait que ce... -
Mode nuit somfy protect ne s'arme pas dans l'appli Tahoma?
Bonjour, Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL. Mais je...Bonjour Ludovic, Pourriez-vous m'indiquer si le problème rencontré est toujours présent ? Si oui, rencontrez-vous ce problème avec plusieurs smartphone ? Merci de... -
Notification TaHoma Android 10
Bonjour, Suite à la mise à jour d'android (de 9 à 10), je ne reçois les notifications que lorsque j'allume et déverrouille l'écran de mon téléphone. Sous Android 9, je...Bonjour Pascal, Un autre utilisateur semble rencontrer un problème identique au votre, afin d'identifier s'il s'agit bien du même souci, pourriez-vous me transmettre la... -
GDK 3000/4000, roue dentée correspondante ?
Bonjour Messieurs, Suite à plusieurs échanges (laborieux), porte de garage en panne depuis 23, décembre, j'ai commandé un moteur GDK 3000/4000 en remplacement du groupe moteur...Bonjour Monsieur L,Vous n'avez suivi aucune consigne qui vous ont été données que ce soit par les tops contributeurs (en savoir plus sur votre demande et la nature de la panne)... -
installation protexiom saisir le code de la carte IP réponse nous ne retrouvons pas le code dans la liste ?
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier … j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...Bonjour Philippe, Il n'y a pas d'importance à ce que le capot de la Centrale/Transmetteur soit en place ou non lors de la création du compte d'accès à distance. Par contre... -
Code pin correct mais votre box est déja activé?
Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code PIN...Bonjour Vincent, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?
Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset?Bonjour Marc, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat. Bonne journée, -
création d'un compte,la centrale n'est pas reconnue,pourquoi?
je me suis connecté sur le site:alarmesomfy.eu, j'ai régler le réglage réseau et l'interface .la centrale n'est toujours pas reconnue. le numéro de ma centrale:632300Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance et c'est pour cette raison que vous n'arriviez pas à en créer un second. Je viens de...
