Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme programme tahoma?
bonsoir je reviens vers vous pour mon soucis avec ma box tahoma. je fait tout les parametrages possible mais rien y fait.en fait apres avoir programmé l'agenda et parametrer...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous faire un test en connectant en direct votre TaHoma sur votre box ADSL sans passer par le switch ? Bonne journée, -
Detecteur de mouvement extérieur compatible Myfox
Je souhaiterais ajouter à mon alarme Myfox HC2 un détecteur de mouvement extérieur lequel serait le plus adapté merciBonjour David,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Link et passerelle Internet
Bonjour, Etant équipé d'une Alarme avec Link et d'une Serrure connectée, est il possible de rattacher la serrure au Link ou faut il obligatoirement une passerelle internet...Bonjour Christian, Seule la passerelle pour Serrure connectée permet de piloter la Serrure à distance, elle n'a rien à voir avec le Link ou même avec la passerelle du... -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Problème d'accès à mon compte alarmesomfy.eu
Bonjour, En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...Bonjour Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage en privé et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Que faire quand le V300 ne sonne plus?
Bonjour, J’ai vu que le problème était déjà signalé plusieurs fois, mais que dois-je faire? Mon V300 sonne aléatoirement et ne sonne plus quand quelqu’un appuie sur la platine...Bonjour Arantxa, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur nom de domaine ou inexistant
Bonjour, ayant installé une alarme protexiom il y a 15 jours, celle ci fonctionne correctement à part la connexion à distance. J'ai un message d'erreur, copie écran joint. Merci...Bonjour François-Eudes,Il y a beaucoup de choses qui ne vont pas dans la programmation de votre interface PC, merci de suivre scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous... -
probleme de remontée d'image sur detecteur avec prise de photo
bonjour, suite à un changement de box (livebox 5), plus moyen d'avoir une remontée d'image a partir du détecteur. le paramétrage internet a l'air bon pourtant car j'arrive à me...Bonjour Jean-Marc, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Où trouver un Movelite 35 RTS + tringle en France ?
Bonjour, Je souhaite acquérir un moteur Movelite 35 RTS avec sa tringle (230cm). Le site de Somfy https://www.poweredblinds.co.uk/movelite-35-rts-electric-curtain-track/...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que le marché de la motorisation de rideaux est très peu développé en France ce qui par conséquent limite le nombre de revendeur de produit... -
Piles sur serrures connectées qui durent 8 jours !!!
Bonjour Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec...Bonjour Alain,La coque de vos serrures connectées est-elle en aluminium ou en plastique (voir image ci-dessous) ?De plus, combien de temps ont duré les premières piles de ces...
