Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
Bonjour à tous,Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement, pourriez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs ? De plus, avez-vous essayé...
Bonjour,
J'ai un soucis avec ma security camera depuis le mois d'octobre. Etant en contact depuis le début avec le service technique par téléphone mais n'ayant eu aucun...
Cher Monsieur,
Par l'emploi de termes que vous utilisez et les accusations que vous portez à notre encontre, tel que "action de mise hors-service de votre produit" et...
Bonjour,
Je possède 3 badges pour Alarme Home Protect. Le premier marche très bien. Le deuxième marchait très bien jusqu'à il y a peu et me demande en permanence de changer de...
Bonjour Julien et Patrick,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
bonjour a tous et meilleurs voeux 2020
j'ai rajouter un modul on/off
en mode manuel allum /eteint et tempo il fonctionne
je l'ai programmé via smart
horloge 19h jusqu'a...
Bonjour Bernard,
Quel est le code PIN de votre TaHoma ? De plus, après la tempo de 10minutes, le seuil d'éclairage est-il toujours inférieur au seuil demandé ?
Bonne journée,
Lorsque je commande ma montée ou descente du volet IO avec la telecommande murale Smoove tout fonctionne bien. Par contre si j'effectue la commande via Tahoma, le volet ne se...
Bonjour André,
Aviez-vous un défaut qui remontait sur la Tahoma lorsque le volet se stoppait dans sa course via un pilotage du TaHoma ?
Afin d’identifier si un défaut...
Bonjour,
En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...
Bonjour Julien
Si les codes fonctionnent sur le Clavier c'est que les codes d'accès sont bons et que le problème vient des codes d'authentifications, je pense qu'il faudra de...
Bonjour ,
Je souhaite raccorder sur mon portail l'éclairage de mon jardin en l'allumant à partir de mon visio .
Est ce possible et comment ?
Bonne journée
Martin
Bonjour Martin,
Si je comprends votre besoin, serait de pouvoir piloter cet éclairage via une cellule de détection et via votre Visiophone ?
Si c'est le cas, aucun produit...
Bonjour,
J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...
Bonjour Franck,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un retour de votre caméra sera obligatoire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J’ai le message suivant qui apparait code pin bon mais box déjà activé alors que l’ancien propriétaire me l’a donné lors de l’achat de la maison. Je n’ai ni code ni mail associé...