Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème moteur dexxo pro IO
Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...Bonjour Jean-Marie, Les conditions de garanties exposées dans mon précédent message sont en vigueur depuis le 01er Janvier 2005, aucune modification n'a eu lieu sur ces... -
Alarme inaccessible depuis l'extérieur
Bonjour, Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectué dans l'interface Freebox OS pour le système d'alarme ? Bonne... -
Comment supprimer des produits sur TAHOMA?
Bonjour, J'ai besoin de supprimer des produits sur mon interface TAHOMA suite à des erreurs. Le problème c'est que quand je supprime ça ne fonctionne pas pouvez -vous m'aider...Bonjour Cédric, Veuillez m'excuser, j'avais supprimé uniquement les équipements de la seconde photographie, c'est désormais fait pour les deux équipements restant. Bonne... -
Thermostat chaudière sans fil
J’ai du un jour par inadvertance rentrer un code pin à mon thermostat chaudière et je ne m’en souviens plus donc je suis bloqué pour changé mes heures de programmation...Bonjour François, Pourriez-vous faire un test avec le code PIN "1305" ? Bonne journée, -
Création compte à distance impossible
Bonjour, après réinitialisation du compte créé par le précédent propriétaire, je suis dans l'impossibilité de créer le mien. Je rentre le fameux 2480-03 mais le système tourne...Bonjour Stéphane, Je trouve très étrange qu'une Livebox ait une plage DHCP en 192.168.0.XXX, généralement toutes les Livebox ont une plage DHCP en 192.168.1.XXX... -
Tahoma point d'exclamation
Bonjour, J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...Bonjour Franck,Votre box Tahoma n'a pas la même clé de sécurité que votre Easy Sun IO, il faudra harmoniser la clé de sécurité entre les deux équipements afin de pouvoir... -
Problème d'accès à mon compte alarmesomfy.eu
Bonjour, En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...Bonjour Julien,Utilisez-vous bien les code d'Authentification usine présent dans votre notice (voir ci-dessous) pour vous connecte à l'interface ?Bonne journée, -
Sirène exterieure TaHoma uniquement en mode flash
Bonjour, "Pour respecter la législation" j'ai placé des sirènes intérieures et "pour la prévention" je désire placer ma sirène extérieure TaHoma / Protexiom 2400935 uniquement...Bonjour Philippe, En déconnectant le buzzer sur la carte électronique de la Sirène, il ne devrait plus sonner en effet. Bonne journée, -
appairer les télécommandes aux volets roulants ?
lorsque j'ai pris possession de ma maison, j'ai "configuré" la télécommande IO aux volets sans difficulté particulière MAIS j'avais un volet qui n'était pas dans la IO (sans...Bonjour Michel, En effet, j'avais pas vu qu'il y avait deux pages sur le PDF fourni, merci pour l'erreur :) Alain, la procédure à réaliser sera donc la suivante : -...
