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Question en attente de réponse

Création compte à distance impossible

Bonjour, après réinitialisation du compte créé par le précédent propriétaire, je suis dans l'impossibilité de créer le mien. Je rentre le fameux 2480-03 mais le système tourne dans le vide et n'aboutit à rien. Je vous joins des captures d'écran de mon système. Ma centrale porte le numéro 576265. Merci d'avance pour votre aide.

Stéphane R.
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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Quel est le modèle de votre box ADSL ? Votre système d'alarme est-il raccordé directement sur cette dernière ?

    Bonne journée,

    Stéphane R.
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    Bonjour
    Je dispose d’une livebox 5 et ma centrale est bien raccordée dessus

    Bonjour Stéphane,

    Je trouve très étrange qu'une Livebox ait une plage DHCP en 192.168.0.XXX, généralement toutes les Livebox ont une plage DHCP en 192.168.1.XXX.

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des réglages DHCP de votre Livebox ?

    Bonne journée,

    Stéphane R.
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    Bonsoir,
    suite à la lecture de différents sujets certains avaient basculé sous ce dhcp en 0.1. De plus l'adresse IP de mon clavier me donnait un 0. Grace à cette bascule j'ai pu enfin me connecter à l'alarme.

    Bonjour Stéphane,

    Merci de modifier l'adresse IP modem/box ADSL dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme pour mettre 192.168.0.1.

    Bonne journée,

    Stéphane R.
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    Merci beaucoup, j'ai pu créer mon compte.
    Il ne me reste plus qu'à finir les configurations pour utiliser mon iPhone.
    Bonne soirée

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