Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon produit est déjà appairé à un compte. Pouvez-vous le détacher de l’autre compte client svp? L’adresse Mac du produit est : B0F1EC0D4990 D’avance merci pour...
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour Michel et Nadine,
Michel, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez utiliser dès à présent.
Nadine, vous ne possédez pas de TaHoma...
Bonjour
J’ai acheté une caméra d’occasion extérieure sur le site cdiscount, et lors de l’installation l’application me dit que cette caméra est déjà installé sur un compte...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour David,
Votre TaHoma est bien activée est bien connecté à nos serveurs, il ne devrait pas y avoir de raison que vous ne puissiez pas vous y connecter. Pourriez-vous me...
Bonjour, je viens d’emménager et je voulais activer mon compte et ma box pour gérer les volets. Ce pendant, j’ai le message code pin correct mais box déjà activée.
Comment...
Bonjour,
Peut être pouvez vous répondre à ma question .
J'ai acquit en février de cette année une Tahoma chez Somfy, est-ce déjà la box obsolète ?
Référence 2401354...
Bonjour à tous,
Face à la pénurie mondiale de matières premières et de composants sans précédent, nous avons acté l'arrêt de la commercialisation de TaHoma V2.
Toutefois...
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi la refonte de l'application tahoma n'est disponible qu'avec la switch et pas sur la box tahoma.
pourquoi conserver une application tahoma...
Bonjour à tous,
La bascule des TaHoma V2 vers la nouvelle interface TaHoma 3.0 (interface de la TaHoma Switch) est bien prévue, elle devrait arriver d'ici la fin de l'année...
Bonjour,
j'hésite à acheter la box Tahoma Vs la switch.
Je suis contre la switch car pas de RJ45.
Par contre, je voudrais être sûr que si j'achète la box Tahoma V2, elle...
Bonjour à tous,
Face à la pénurie mondiale de matières premières et de composants sans précédent, nous avons acté l'arrêt de la commercialisation de TaHoma V2.
Toutefois...
Bonjour,
Suite à l'installation de mon alarme cette semaine, j'ai suivi scrupuleusement les tutoriels pour activer mon alarme en http et en https.
Cependant impossible...
Bonjour ... je viens de récupere une vielle Box Tahoma .... je l'ai branché, activé un compte et cela m'indique : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe qu'il s'agit d'une box TaHoma V1 associé à aucun compte, par contre vous assuré de son bon état de marche sera impossible pour moi à distance...