Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise en service de volets IO et Tahoma impossible...
Bonjour, Je désespère franchement, j'ai eu pour mon Noel une Tahoma, son rôle est de contrôler mes volets roulants Somfy rs100 IO. C'est la qu'est os... Impossible d'appairer...Bonjour Guillaume, Il faut refaire le paramétrage comme indiquer dans la procédure sinon cela ne fonctionnera pas. Bonne journée, -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour David, Pouvez essayer dans le noir complet, car la vous êtes en contre jour. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour, Jean Michel, Merci pour votre retour, j'en prend bien note. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Enjolras, Merci pour votre retour. Bonne journée, -
Position favorite ne fonctionne pas ?
Bonjour, je n'arrive pas à programmer une position favorite avec la touche MY sur certains de mes volets. Le volet et la commande (Centralis RTS) fonctionnent normalement...Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Bonne journée, -
Mise en service de volets IO et Tahoma impossible...
Bonjour, Je désespère franchement, j'ai eu pour mon Noel une Tahoma, son rôle est de contrôler mes volets roulants Somfy rs100 IO. C'est la qu'est os... Impossible d'appairer...Bonjour Guillaume, Vous refaite bien les fins de courses de chaque moteur ? Bonne journée, -
Message erreur E6 DEXXO PRO RTS
Bonsoir. Depuis ce matin j ai ce message E6 qui s affiché et la lumière clignote. Le moteur ne réagit plus. Pourriez vous me dire ce que signifie cette erreur car ce n est pas...Bonjour Cedric,Le code est Eb vous trouverez la désignation à la page 10 de la notice ci dessous :Notice dexxo Pro RTSBonne journée, -
Récepteur d'éclairage extérieur rst et tahoma?
Bonjour, j'ai un récepteur d'éclairage rst extérieur qui commande l'éclairage de mon allée avec une télécommande keytis ns 2. Mais je n'arrive pas à mettre ce récepteur sur ma...bonjour Aurélie, Il faut s'assurer que depuis la tahoma vous pouvez activer l’éclairage avec votre Keytis. Si ce n'ai pas le cas c'est que la tahoma est hors porté du... -
Mise en service de volets IO et Tahoma impossible...
Bonjour, Je désespère franchement, j'ai eu pour mon Noel une Tahoma, son rôle est de contrôler mes volets roulants Somfy rs100 IO. C'est la qu'est os... Impossible d'appairer...bonjour Guillaume,Il faut régénérer la clé de sécurité des moteur en suivant la procédure dans le lien suivant:Remise à zéroBonne journée, -
Mise à jour adresse IP?
Bonjour, Suite au changement de BOX internet j'ai remis à jour l'adresse IP de la centrale suivant le protocole somfy (appyer sur le bouton IP jusqu'à clignotement etc...)...bonjour Ridha, Il faudrait vérifier si les piles de la centrale sont bonnes et bien en place. Bonne journée,
