Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Roue crantée Serrure connectée
Bonjour, Possesseur une serrure connectée, j'ai la commande manuelle qui tourne dans le vide. En ouvrant celle-ci , je me suis rendu compte qu'une des roues a été rognée et...Bonjour Xavier, Malheureusement il n'y a pas de pièces détachées pour la serrure connecté. Bonne journée, -
Consommation électrique Somfy Caméra Outdoor
Bonjour, Je souhaite secourir le circuit électrique de l'installation de sécurité Somfy + box internet. Afin de bien dimensionner l'onduleur, je souhaiterais connaître la...Bonjour Anthony, La consommation maximum en fonction ainsi qu'avec l’éclairage actif est de 960w. Bonne journée, -
Branchement sur secteur
Bonjour Je voudrais brancher directement sur le secteur le visiophone V 250 sans utiliser la prise fournie dans la boîte pour des raisons esthétiques. Est-ce autorisé...Bonjour Arnaud,Vous pouvez le remplacer par le bloc d'alimentation du model V100.Voir lien ci dessous :Bloc d'alimentationBonne journée, -
Mécanisme serrure connectée Somfy
j'ai voulu changer les piles de ma serrure connectée. Du fait de difficultés, j'ai du ouvrir le boitier et le mécanisme constitué d'engrenages ( non fixé à l'origine) est tombé...Bonjour Daniel,Normalement pour changer les piles il n'y pas besoin de démonter la partie arrière de la serrure. En ce qui concerne le remontage la partie plate de la pièce... -
Mise en service de volets IO et Tahoma impossible...
Bonjour, Je désespère franchement, j'ai eu pour mon Noel une Tahoma, son rôle est de contrôler mes volets roulants Somfy rs100 IO. C'est la qu'est os... Impossible d'appairer...Bonjour Guillaume, Il faut refaire le paramétrage comme indiquer dans la procédure sinon cela ne fonctionnera pas. Bonne journée, -
>Somfy one : vision nocturne défectueuse ?
Bonjour, Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...Bonjour David, Pouvez essayer dans le noir complet, car la vous êtes en contre jour. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour, Jean Michel, Merci pour votre retour, j'en prend bien note. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Enjolras, Merci pour votre retour. Bonne journée, -
Position favorite ne fonctionne pas ?
Bonjour, je n'arrive pas à programmer une position favorite avec la touche MY sur certains de mes volets. Le volet et la commande (Centralis RTS) fonctionnent normalement...Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Bonne journée,
