Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose d'un nouveau téléphone sous Android 11, un Oppo Find X3 Pro, et quand je lance l'application Visidom, celle-ci plante jute après la page de chargement et...
Bonjour Philippe et Jérôme,
Pourriez-vous me donner le modèle de l'ensemble des smartphones avec lesquels vous rencontrez ce souci, ainsi que la version exact d'Androïd que...
Bonjour,
Je viens de remplacer le moteur Oximo io défectueux de mon volet roulant et celui ci fonctionne correctement.
Par contre je ne peux plus le piloter depuis connexoon...
Bonjour Jean,Je ne vois pas de quel Mise à jour vous voulez parler, il est toujours possible de sélectionner télécommande sans retour d'information, il suffit juste de bien...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Nicolas,Après avoir suivi la remise à zéro du module IP décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC...
Bonjour,
Récemment emménagés dans un nouveau logement équipé d'une box connexoon, il est impossible de l'enregistrer car le pin est déjà enregistré par les anciens...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home Keeper Somfy.
Une fois par an, nous rencontrons un problème.
Celle-ci s'active toute seule alors que personne ne l'active et que...
Bonjour,
Ma télécommande de centralisation qui regroupe mes 11 volets ne fonctionne plus que si je suis à côté du volet que je veux actionner. Auparavant je pouvais me...
Bonjour Coralie,
Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur et voir la garantie qu'il vous a octroyé sur cette télécommande lors de votre achat afin de voir s'il est...
Bonjour,
Je viens d'acheter une centrale N°632185.
Le montage c'est bien passé sauf que l'application mobile ne veut pas fonctionner.
Le paramétrage dans la box SFR de type...
Bonjour Gérard,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Un engrenage de ma serrure connectée a perdu toutes ses dents sur le petit axe, la serrure ne fonctionne plus.
Où puis-je trouver une pièce de remplacement ?
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Nous avons déménagé il y a un mois et envoyé le formulaire de demande de suppression de compte le 05/05/2021 à l'adresse indiqué pour que les propriétaires puissent...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Bonjour Mauricette,
En effet, il y a eu un souci lors de votre changement d'adresse email, je viens donc de dissocier votre TaHoma de tous comptes (sans le remettre à zéro...