Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je possede une centrale evology zen deouis 4 ans, depuis que myfox est passé sous somfy elke marche plus. Je voudrai faire une nouvelle installation en supprimant tout...
Bonjour Soopayah,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client...
bonjour je souhaite ajouté un equipement mais je n'arrive pas a me connecter car il me demande de passer en mode sécurité off ?
pouvez vous me debloquer cela ? merci
code pin...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure Connecté soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois.
Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
sur mon macbook, j 'ai l'appli somfy home motion, pour gerer alarme, eclairage et, j'aimerais y ajouter les volets roulants nouvellement installé.
qui connait la...
Bonjour Laurent,
Ok, donc il s'agit de l'application alarme Somfy. Pouvez-vous continuer à répondre à mes questions car sans ces informations vous n’aurez jamais de réponse à...
Bonjour,
Plus possible d'activer l'agenda de ma tahoma box depuis quelques jours. Quand je clique sur le petit interrupteur de l'appli Android ou sur le on sur le site internet...
Bonjour Initiale,
Il semblerait qu'un paramètre de votre réseau bloque certaines informations entre nos serveurs et votre TaHoma ce qui fait que l'horloge du serveur et de...
Bonjour,
Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer.
Celle...
Bonjour David,
Dans votre cas, après la remise à zéro la procédure des deux cycles à faire via la commande filaire est la suivante :
- Faites un appui sur monté, le volet...
Bonjour à tous.
Voici mon problème, suite à une butée d ouverture disparue ( un véhicule à rouler dessus), le portail a posé des difficultés à s ouvrir.
A savoir que le...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin M1 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...