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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

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    Les sujets Sécurité

    Somfy One + no connection

    I have the same problems that everyone here has. My Somfy One stopped working after a power cut, and can not reconnect. I have uninstalled the Somfy One and all the cameras, tried all the reset buttons/strategies available, but nothing seems to work. This is really terrible

    Dominic M.
    Dominic M.

    Dominic M.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Dominic M.
    Date
    14 décembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Hello Dominic,

    Really Everyone got the Same problem ? Do you just know how many Somfy One are installed and working without issue compared to the few problem that you read on internet ?

    In order to diagnostic the issue that you meet with the Somfy One, can you tell me how does the LED react (colors and blinking) of the Somfy One during the RESET and installation trying ?

    Regards,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dominic M.
    Dominic M.

    Dominic M.

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    Hi Thomas,

    the LED is a perpetual blue, it does not flash. It will not reset, and I cannot connect to the box at all. I have tried all sorts of resets, deleted the box from my WiFi, etc., and nothing works.

    Nom de l'auteur
    Dominic M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Hello Dominic,

    According the reaction of your Somfy One, it seems to be defective. In order to manage you After-sales Service I need some personal datas and that is why we will continue our discussion by email.

    Regards,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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