Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur de garage ?
Ayant un moteur de garage GTD 100/200 avec une porte séquentielle souvent celle-ci quand on la ferme, se ferme puis remonte et s’arrête a 70 cm du...Bonjour Boris, Il faudrait réaliser un nouvel auto-apprentissage de la course de votre moteur. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Neibaf, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
icones impossible à supprimer zwave sur tahoma
bonjour, après installation de plusieurs thermostat zwave des icônes sont apparues et impossible de les supprimer. par la suite, tentative de jumelage d'une serrure et d'une...Bonjour Alexandre,Les équipements fantômes ont bien été supprimés, mais pour information seuls les équipements faisant partis de la liste de compatibilité présente au lien... -
Bonjour Eric, Votre système d'alarme est un produit de la gamme professionnelle, SOMFY ne pourra assurer le SAV de votre équipement en direct, il vous faudra obligatoirement...
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pb connection prise rts sur ma tahoma et une prise commander ne fonctionne pas avec la telecommande
j'ai bien associer les 2 prises sur un canal chacun mais la 3 prise ne veut pas. et ensuite j'ai essayer avec ma tahoma en suivant la démarche mais sans aucun succès.ma tahoma...Bonjour Christophe, Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de la prise RTS, via une appui maintenu de 7s sur le bouton de cette dernière ? Bonne journée, -
que faire en cas de demenagement?
je déménage et je laisse l'alarme au nouveau proprio...comment faire pour que ce soit eux qui gère l'alarme??Bonjour Marianne, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Remplacement boîtier de télécommande
Bonjour, J'ai besoin de remplacer le boîtier de ma télécommande alarme On/Off + Groupes. J'ai déjà pu le faire en SAV. Est-ce qu'un technicien Somfy pourrait m'indiquer la...Bonjour Matthieu, Afin de faire une demande d'envoi d'une coque de télécommande ON/OFF + Groupes à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin de vos... -
Pb course portail
Moteur installé (freevia 300) depuis 3 ans sans aucun pb de fonctionnement. Depuis une semaine fin de course aléatoire, moteur qui semble forcer, retour arrière aléatoire. J...Bonjour Bayle, Pourriez-vous me transmettre une vidéo des dysfonctionnement rencontrer ? Bonne journée,
