Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que votre agenda TaHoma se désactive à chaque Mise à jour, il serait intéressant d'effectuer un retour de votre...
Bonjour, j aimerai associer des micro modules pour l'éclairage à des commandes murales (Référence 2400594). Mes micro modules étant difficiles d'acces (dans mes combles)...
Bonjour Kevin,
Afin de vous guider dans la procédure à suivre, merci de m'indiquer le nombre de Micro-Modules en votre possession, le nombre de Telis en votre possession...
Bonjour,
J'ai un Tahoma avec 15 volets roulant enregistrés.
Je voudrais programmer une télécommande Easy Sun IO pour commander ces volets roulants.
Mais dans la notice, je ne...
Bonjour Robin,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Effectuez une double coupure d'alimentation sur l'ensemble des 15 volets roulants (coupez 2s, remettez 8s...
Bonjour,
Après avoir programmé un interrupteur Smoove origin IO pour mon volet de garage (suite au conseil de Jean-Luc B. que je remercie - je n'ai pas trouvé le moyen de lui...
Bonjour Christian,
Donc votre porte de garage est équipé d'un moteur RDO filaire sur lequel a été installé un Récepteur SLIM IO pour volet roulant. Actuellement vous pilotez...
Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m'avez indiqué des problemes de pare feu eventuels...
Bonjour Jérome,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma ?Avez-vous fait un test de reset de votre TaHoma au...
Bonjour,
Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...
Bonjour Laurent,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma ?Avez-vous fait un test de reset de votre TaHoma au...
Bonjour j'ai depuis plusieurs mois le message sms "défaut cnx serveu.ZSYS Transmetteur"
09/12/19 22h03 Fin appels tél
(514771)
09/12/19 22h03 Defaut connexion serveur...
Bonjour Christine,
Ce message indique que votre Centrale ne dialogue plus avec nos serveurs au moment où vous recevez le SMS. Avez-vous noté une récurrence sur l'heure à...