Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Gateway/passerelle pour serrure connectée.
Bonjour, J'envisage de mettre une serrure connecté a mon domicile. J'ai lu que cette dernière fonctionne avec une passerelle pour la connexion et le pilotage a distance. Je...Bonjour Jérémy et Michael, Ces passerelles sont différentes et ne dialoguent pas sur le même protocole, elles ne sont pas compatibles entre elles, et il vous en faudra... -
Thermostat IO et poêle à granulé Annabella
Bonjour à tous J’ai un poêle à granulé et depuis 1 semaine installé un thermostat radio IO Cependant, je ne sais pas éteindre ou allumer le poêle à distance. Je peux...Bonjour Michael,Est-ce que lorsque la température relevée par le Thermostat dépasse la température de consigne de votre poêle, celui-ci stoppe la chauffe ?De plus, quel est le... -
Activation connexoon contacter le forum
Bonjour Je viens de recevoir ma connexoon mais je dois contacter un yellow pour l’activation. Voici le code pin de la connexoon : 0818-0251-0892 Merci LudoBonjour Ludovic, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité pour essayer de savoir pourquoi il vous est impossible d'activer ce Connexoon... -
Configuration izymo vr dans tahoma impossible?
Bonjour, j'ai ajouté la tcd rts du store terrasse sans souci. Par contre impossible d'ajouter izymo VR dans tahoma (même sans télécommande). Réinit izymo, reconfig sans succès...Bonjour Éric, Pourriez-vous éloigner la Tahoma de votre box ADSL (dans la limite possible des câbles), est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
Impossible d’utiliser l’application pour contrôler mes volets depuis la mise à jour.
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma TaHoma il m’est impossible d’ouvrir ou fermer mes volets roulants. En effet l’application m’indique que les équipements sont...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre décodeur TV et de tout autre appareil électrique ? Bonne journée, -
Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper
Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...Bonjour Gil,Pourriez-vous débrancher électriquement le câble secteur de votre Centrale/Transmetteur une dizaine de seconde et l'alimenter à nouveau, est-ce que le problème... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour Bernard, En effet, le problème vient peut-être de la carte Bluetooth du Link qui dysfonctionne. Je viens de vous envoyer un email pour la gestion de son SAV. Bonne... -
Tahoma ne commande plus les volets depuis sa mise à jour effectuée le 02/12/19
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de ma tahoma hier matin (02/12/19). Depuis, les scénarios listés dans l'agenda ne se lancent plus. Hier soir : pas de fermeture des volets...Bonjour Frédéric, En effet, depuis la mise à jour nous avons constaté que le signal des box ADSL perturbait le fonctionnement des TaHoma. Nous avons ouvert un ticket auprès... -
Telis ne fonctionne plus avec freebox delta
Bonjour, Je viens de mettre en route ma Freebox delta. Je possède 11 volets avec smoove origin io (cela fonctionne) . J'avais une centralisation sur telis io (qui ne...Bonjour Boris, La procédure à suivre sera la suivante : - Ouvrez votre télécommande TELIS 1 IO et faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons PROG (au dos)... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
BONJOUR je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...Bonjour Christophe, Votre Connexoon semble bien connecté avec nos serveurs et fonctionnel, rencontrez-vous toujours un problème ? Bonne journée,
