Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Bernard,
En effet, le problème vient peut-être de la carte Bluetooth du Link qui dysfonctionne. Je viens de vous envoyer un email pour la gestion de son SAV.
Bonne...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de ma tahoma hier matin (02/12/19). Depuis, les scénarios listés dans l'agenda ne se lancent plus. Hier soir : pas de fermeture des volets...
Bonjour Frédéric,
En effet, depuis la mise à jour nous avons constaté que le signal des box ADSL perturbait le fonctionnement des TaHoma. Nous avons ouvert un ticket auprès...
Bonjour,
Je viens de mettre en route ma Freebox delta.
Je possède 11 volets avec smoove origin io (cela fonctionne) . J'avais une centralisation sur telis io (qui ne...
Bonjour Boris,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Ouvrez votre télécommande TELIS 1 IO et faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons PROG (au dos)...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter sur le site https://xxxx.alarmsomfy.net
Quand j'utilise cette adresse, j'arrive sur une page qui n'est pas une...
Bonjour Alexis,C'est étrange, cette procédure n'a aucun rapport avec le réseau local, pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure au...
Bonjour,
j'ai les butée de moteur somfy exavia 500 qui se sont cassées. est il possible d'en commander de nouvelles afin de les remplacer (moulée en aluiminium).
merci d'avance
Bonjour Claude,
Ces butées ne sont pas disponible à l'envoi, mais elles peuvent parfaitement être remplacer par des butée au sol qui stoppe votre portail en ouverture...
Bonjour,
Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Suite au déclenchement d'un détecteur de mouvement intérieur (araignée!) 9h12, un détecteur audiosonique situé dans une autre pièce s'est déclenché à 9h13 et a généré 108...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur Audio-sonique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...