Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Notifications en cas de coupure électrique et/ou internet ?
Bonjour, Malgré la màj de la box Tahoma hier 26.11 et aussi de l'app, je ne reçois toujours pas de notification aujourd’hui 27.11, en cas de coupure électrique ou internet, bien...Bonjour Jérémy, Dans le menu "Mon compte" de l'interface PC de votre TaHoma, voyez-vous bien votre smartphone ? Si oui, merci de m'indiquer le modèle de ce dernier et la... -
Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Christian et Patrice, Christian, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte d'accès à... -
connexion centrale transmetteur protexium
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme par son adresse IP à travers ma livebox : 192.168.1.222.Sur le clavier de commande l'adresse est bonne.(commande 780). en entrant...Bonjour Bernard, Je viens de vous envoyer un email pour la gestion de votre demande. Bonne journée, -
Volet LEGRAND
Bonjour, je viens de mettre en place ma nouvelle box Tahoma. J'ai bien compris qu'en théorie, les volets avec l’interrupteur LEGRAND ref 064896 ne sont pas pris en compte...Bonjour Jérémy, Il n'existe pas de possibilité à ce jour de pouvoir commander un volet roulant équipé d'un module Legrand With Netatmo via et il n'est pas possible non plus... -
Thermostat radio ne déclenche pas ma chaudière
Bonjour, après avoir branché mon thermostat radio sur ma chaudière rien ne se passe. Celui-ci ne déclenche pas ma chaudière malgré une commande supérieur à la température...Bonjour Cédric, Disposez-vous de la notice de câblage de votre Chaudière ? De plus, il y avait-il un shunt (pont avec un fil électrique) présent sur les deux bornes où vous... -
TAHOMA Modem 4G ?
Bonjour à tous, Mon installation : TAHOMA MODEM 4G TL MR6400 Problème : tahoma en rouge fixe J'ai brancher ma Tahoma et elle est resté figer en rouge après quelques...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de port sur votre box 4G, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Vendre serrure connectée
Bonjour, je souhaite vendre ma serrure connectée et je voulais être sur qu'elle pouvait être associé à un nouveau compte. Il suffit de faire une réinitialisation après le...Bonjour Corentin, Pour la serrure connectée aucun problème si vous la supprimez au préalable de votre compte. Par contre, pour les cartes, badges et bracelets, ils ne... -
Code C 14 sur moteur elixo io
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...Bonjour Jérémie, Vous devriez avoir du 24V DC avec une tolérance pouvant aller jusqu'à 27 ou 28 V DC maximum. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Olivier, Le changement vient de Free qui partage maintenant les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun... -
Notification TaHoma Android 10
Bonjour, Suite à la mise à jour d'android (de 9 à 10), je ne reçois les notifications que lorsque j'allume et déverrouille l'écran de mon téléphone. Sous Android 9, je...Bonjour Pascal, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
