Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je souhaite échanger mon ancien transmetteur de mon alarme Somfy ASR par le transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM.
Celui-ci a-t-il une connexion Wifi ou RJ45...
Bonjour André,
Ce modèle de Transmetteur dispose d'une connexion Ethernet filaire en RJ-45 et non WiFi, il sera donc bien relié à internet via votre box ADSL.
Concernant...
Bonjour, Un de mes détecteurs de mouvement n’est subitement plus reconnu. J’ai changé les piles, interverti le détecteur avec un autre, rien n’y fait. Il est toujours sous...
Bonjour
En plus de mes volets Somfy commandés par Chronis RTS, je possède des volets velux sur fenêtres de toit et je voudrais savoir si je peux les commander avec le produit...
Bonjour
J'essaie de me connecter en ligne à mon système d'alarme, j'ai essayé avec le mode utilisateur, puis le mode installateur, avec mot de passe et authentification par...
Bonjour Christian,
Pensez-vous vraiment que les centaines de milliers d'autres utilisateurs de nos systèmes d'alarme rencontrent tous les mêmes problèmes que vous et que...
J'ai acheté un détecteur de mouvement Somfy pour ajouter à ma Tahoma Serenity je l'ai ajouté à l'interface mais cela ne déclenche pas l'alarme. J'en ai déjà un autre qui marche...
Bonjour Jonathan,
Quel est le modèle de ce détecteur ? Le code PIN de votre TaHoma ? L'avez-vous bien intégré aux différents mode de l'onglet "Ma Sécurité" du Tahoma...
Bonjour, Malgré la màj de la box Tahoma hier 26.11 et aussi de l'app, je ne reçois toujours pas de notification aujourd’hui 27.11, en cas de coupure électrique ou internet, bien...
Bonjour Jérémy,
Dans le menu "Mon compte" de l'interface PC de votre TaHoma, voyez-vous bien votre smartphone ? Si oui, merci de m'indiquer le modèle de ce dernier et la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour Christian et Patrice,
Christian, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte d'accès à...
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme par son adresse IP à travers ma livebox : 192.168.1.222.Sur le clavier de commande l'adresse est bonne.(commande 780).
en entrant...
Bonjour,
je viens de mettre en place ma nouvelle box Tahoma.
J'ai bien compris qu'en théorie, les volets avec l’interrupteur LEGRAND ref 064896 ne sont pas pris en compte...
Bonjour Jérémy,
Il n'existe pas de possibilité à ce jour de pouvoir commander un volet roulant équipé d'un module Legrand With Netatmo via et il n'est pas possible non plus...