Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
je fais appel à la communauté car je suis perdu
Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...
Bonjour Daniel,Votre système d'alarme n'étant plus sous garantie nous ne pourrons pas effectué un retour pour analyse de ce dernier. Pourriez-vous en effet essayer d'effectuer...
Volets installés aujourd'hui.....je branche la box et message suivant.....ce code pin est correct mais votre box est déjà activée.
Et me dit de vous contacter sur forum somfy...
Bonjour Phil,
Je vous informe qu'il n'y a pas de caméra directement compatible au système d'alarme Protexiom. Les caméras de la gamme Somfy Protect fonctionneront de manière...
Bonjour David et Gaëlle,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos Thermostats respectifs que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis en pleine réflexion pour l’installation d’un système d’alarme.
Je voudrais installer une alarme protexiom, une box TaHoma (qui me servira pour les stores...
Bonjour Filipe,
Je vous confirme que le système Home Keeper est bien compatible avec les Caméras Somfy Indoor et Outdoor et qu'il est ensuite bien compatible TaHoma.
En...
Bonjour , j'ai depuis quelques temps le voyant rouge de ma box tahoma qui est allumé.
J'ai fais plusieurs reset mais rien n'a changé.
Ma box a 4 ans donc plus sous garantie...
Bonjour, je souhaite rajouter une télécommande générale pour mes volets roulants Somfy RS100 io. Je pense que la Situo 1 io convient car elle permet de commander un groupe de...
Bonjour Son et Daniel,
Seuls les points de commande suivant permettent de sélectionner la fonction plume des moteurs RS100 :
- Smoove Origin RS100 IO
- Chronis IO
-...
Bonjour
je vends ma maison équipé d'une Box Tahoma , comment faire pour modifier les identifiants de la box ??? je voudrais renseigner ceux de nos acheteurs ...
Pin...
Bonjour Villa84,
Afin de réaliser cette modification moi-même, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour à toute l'équipe,
Cette mise à jour d'aujourd'hui (26/11/2019) devait concerner l'alerte en cas de coupure Internet (première PJ), mais en activant la notification...
Bonjour Daniel et Michel,
Je vous confirme qu'une notification est envoyée uniquement en cas de coupure internet du TaHoma et pas un autre équipement. Que cette notification...