Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Transmetteur absent et pas de BIP lors des manips ?
Bonjour, Mon clavier m'indique la mention "transmetteur absent", j'ai pris connaissance des nombreux forum sur le sujet mais ma centrale ne produit aucun BIP lors des...Bonjour Franck, Si lors de l'insertion des piles votre Centrale ne réagit pas par un BIP! c'est que soit ces piles sont HS, soit c'est la Centrale qui l'est. Avez-vous... -
Télécommande sécurité sc portail et tahoma
Après avoir renvoyé la télécommande jointe à la tahoma pour mon portail , le sav m'a renvoyer une télécommande sécurité sc et même résulta impossible de la connecter au portail...Bonjour Fabien, Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien... -
Mise à jour connexoon nouvellement installée ?
Bonjour, je viens de l'installer ma box connexoon à l'ensemble de mes équipements. Tout s'est bien passé. Je souhaite maintenant entrer dans le mode configuration pour...Bonjour Jf,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure vidéo au lien ci-dessous :FAQ Connexoon : Comment resynchroniser... -
Comment changer l'adresse postale de ma tahoma?
Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne. Merci pour votre aide...Bonjour Cédric,La procédure à suivre sera la suivante : - Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"- Connectez-vous à votre compte- Dans l'encart "Mes... -
Vision Phone V300
Bonjour, j'ai un souci avec le bouton de la platine de rue de mon v300. Le bouton est bloqué et il prendre en continue des photo et sonne. Merci de votre aideBonjour Christine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réglage fin de course portail enroulant de garage
Bonjour, Les deux verrous de sécurité de mon portail de garage (style volet roulant géant) ont cassés. Après les avoir remplacé, je me suis aperçue que les fins de course...Bonjour Caro,Il y a un effort qui se fait ressentir, ainsi qu'un enclenchement. La course des languettes est cependant courte, moins d'un centimètre.Voici une image de qui se... -
bip sur plusieurs appareils?
Bonsoir je fais appel à la communauté car je suis perdu Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...Bonjour Daniel,Votre système d'alarme n'étant plus sous garantie nous ne pourrons pas effectué un retour pour analyse de ce dernier. Pourriez-vous en effet essayer d'effectuer... -
Pouvez vous activer ma box?
Volets installés aujourd'hui.....je branche la box et message suivant.....ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Et me dit de vous contacter sur forum somfy...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Karl, Votre Connexoon semble bien activé à votre nom, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Quelle caméra pour système protexiom
Bonjour, Je souhaiterai intégrer une caméra sur mon système protexiom Quelle modele dois acheterBonjour Phil, Je vous informe qu'il n'y a pas de caméra directement compatible au système d'alarme Protexiom. Les caméras de la gamme Somfy Protect fonctionneront de manière... -
Comment réinitialisé thermostat somfy
Bonjour Pouvez vous réinitialisé mon thermostat qui a déjà été activé Pin1723 0161 1865Bonjour David et Gaëlle, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos Thermostats respectifs que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
