Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Acheté portail et motorisation Somfy chez Leroy Merlin.
Ils m’ont dit que je pouvais commander l’ouverture via la box Enki en branchant un module multifonctions Evology sur mon...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que le contact doit impérativement se brancher sur les bornes START. N'avez-vous pas un paramètre à régler sur votre Micro-Module pour...
Bonjour j ai reçu un message pour changer les piles de ma sirène intérieure. Après changement des piles rien ne se passe. Pourriez vous me donner la marche à suivre ? Merci d...
Bonjour Magalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour! ma télécommande ne fonctionne qu'en volet indépendant et pas tous les volets ensemble quand je suis mes 4 leds allumées .que puis-je faire ? Merci
Bonjour à tous les membres du forum et aux Yello's dont j'espère qu'ils pourront solutionner mon problème.
Samedi, après une décharge totale de ma commande Nina io qui me...
Bonjour Jean-Marc,Le comportement que vous avez eu est très étrange, visiblement lors des ordres envoyés lorsqu'elle n'avait plus de batterie elle a envoyé une clé de sécurité...
Au paravant lorsque je me connectais avec mon adresse IP central/transmetteur(192. .....) et en mentionnant le code sur la carte(B4) par exemple, j'arrivais sur une page ou il y...
Bonjour Bernard,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j'aimerai savoir comment changer d'adresse postale de ma tahoma car je viens de remarquer que l'adresse de ma Box était l'ancienne.
Merci pour votre aide...
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...
Bonjour Anne,
Je ne sais pas si vous avez la possibilité de réaliser ce test, mais si que l'alarme est connecté sur le CPL, est-ce qu'elle se déconnecte aussi ?
Ces tests...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Olivier,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour Jean-François,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...