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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    capot badge ne tient pas ?

    Bonjour
    le capot de mes deux badges ne tienne pas que dois je faire ?
    merci

    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

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    Nombre de réponses
    10 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    fabien R.
    Date
    7 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Fabien,
    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
    En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

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    merci pour la reponse

    Nom de l'auteur
    fabien R.
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    Maud F.

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    Bonjour Fabien,

    Effectivement je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

    Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    fabien R.
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    Bonjour
    ok merci j’attends avec impatience les nouveaux badges

    Nom de l'auteur
    fabien R.
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    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

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    je suis dans le même cas, les capots des badges tombent régulièrement... j'ai dû les scotchés !
    J'ai hâte que les nouveaux badges arrivent !

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-François,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    olivier S.
    olivier S.

    olivier S.

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    bonjour
    j’ai le même souci avec le capot des 2 badges
    J’ai installé cette alarme avant hier mardi.
    Lorsque le badge se trouve dans ma poche il s’ouvre anormalement. c’est même surprenant.
    merci pour votre réponse
    Y a t il un truc pour le refermer?

    cordialement olivier

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    olivier S.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Olivier,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

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    Bonjour
    les capots de mes badges ne tiennent toujours pas oblige des les scotcher et toujours pas de nouveau que dois je faire merci de votre reponse

    Nom de l'auteur
    fabien R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Fabien,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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