Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

capot badge ne tient pas ?

Bonjour
le capot de mes deux badges ne tienne pas que dois je faire ?
merci

fabien R.
fabien R.

fabien R.

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Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
fabien R.
Date
7 novembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Fabien,
    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
    En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

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    merci pour la reponse

    Nom de l'auteur
    fabien R.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Effectivement je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

    Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

    Niveau
    0
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    Bonjour
    ok merci j’attends avec impatience les nouveaux badges

    Nom de l'auteur
    fabien R.
    Date
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    r
    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

    Niveau
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    13 / 100
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    je suis dans le même cas, les capots des badges tombent régulièrement... j'ai dû les scotchés !
    J'ai hâte que les nouveaux badges arrivent !

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    olivier S.
    olivier S.

    olivier S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    bonjour
    j’ai le même souci avec le capot des 2 badges
    J’ai installé cette alarme avant hier mardi.
    Lorsque le badge se trouve dans ma poche il s’ouvre anormalement. c’est même surprenant.
    merci pour votre réponse
    Y a t il un truc pour le refermer?

    cordialement olivier

    Nom de l'auteur
    olivier S.
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    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    fabien R.
    fabien R.

    fabien R.

    Niveau
    0
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    Bonjour
    les capots de mes badges ne tiennent toujours pas oblige des les scotcher et toujours pas de nouveau que dois je faire merci de votre reponse

    Nom de l'auteur
    fabien R.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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