Question en attente de réponse
Problème de contrôle alarme à distance
J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip
Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01
Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal
Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?
J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.
D’avance merci pour votre réponse
Johann
Réponses
Il vous faut quoi de plus?
Bonjour,
Pas d'idée pour me dépanner?
Bonjour Johann,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments. De plus, merci de nous fournir des copies d'écran visible du menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.
Bonne journée,
Bonjour Johann,
Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :
Obtenir Adresse IP unique Free
Bonne journée,
C’est fait
Tout fonctionne. Merci à Thomas M. pour son aide précieuse.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
[Alarme][Appli mobile] Impossible de se connecter à distance depuis changement de Box
Bonjour, Je possède une alarme 'Protexiom GSM' que je pilotais par l'appli mobile. Depuis que Bouygues à remplacer ma box ADSL par une box fibre, je n'arrive plus à me...Si vous n'arrivez pas a vous connecter en local, il n'y a rien de possible. Le module IP est bloqué pour ne pas dire HS et ça ne ce change pas sauf sous garantie 5 ans... -
Problème de connexion à distance Alarme Protexiom sur Free pop
Bonjour, Suite au passage à la Fibre via une Freebox Pop, je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom. Je suis bien passé en IP fixe Full stack J'ai bien ouvert...Pas problème. Passez de bonne fêtes. -
suite accès à distance protexiom après passage à le fibre?
Bonjour, J'ai effectué la manip tout est ok par contre cela ne résout pas le problème d'accès à distance via le site somfy (voir fichier joint) ne faudrait-il pas supprimer mon...Bonjour, N'ayant pas eu de réponse à mon dernier message, et n'ayant pas été mis en contact avec un yello, comme vous me l'avez indiqué dans l'un de vos derniers messages, je... -
Impossible de me connecter à distance à mon application somfy
Bonjour, Je suis dans l’incapacité de me connecter à mon application somfy a distance. Si je suis en wifi tout fonctionne Si je suis en 4g alors ça mouline et je n’accède...Bonsoir, Malgré de nombreuses vérifications, je m’aperçois que la case "accès a distance" est décochée! Apparemment c’était le problème...Oui l’accès a distance en mode... -
centrale alarme?
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...Bonsoir.vous confirmer qu'un module IP est en train de lâcher je vais contacter orange pour faire un échange de ma box (Vu le prix de l'abonnement ) j'utilise plus mon PC que...
-
-
-
