Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-ce qu'un gentil Yellow pourrait supprimer de ma tahoma 1206-5468-3031 les 2 ampoules Philips Hue dénommées : 0DEAD et 1DEAD svp
Par ailleurs avoir la main sur...
Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
Bonjour,
je n'ai plus l’accès distant a mon alarme en dehors de mon domicile via appli smartphone ou internet depuis l'exterieur sur le serveur alarmesomfy.net.
J'ai...
Bonjour Davy,
Lorsque vous utilisez des ports différents des ports 80 et 443 vous devez l'indiquer à nos serveurs en vous connectant à votre compte d'accès à distance...
Bonsoir, j'ai installé le thermostat radio connecté sur un poêle de marque Palazetti.
Le thermostat est branché sur les fiches prévues à cet effet.
Le thermostat et le...
Bonjour Elie,
Le contact du Récepteur est-il raccordé sur les bornes I03 et GND de votre poêle ?
Si oui, aviez-vous un pont raccordé à ces bornes avant d'y raccorder le...
le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs :
1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
Bonjour Fred,
Il ne fait pas encore parti de la liste de compatibilité parce qu'il n'est pas complètement compatible en raison de la non gestion de l'éclairage.
Mais...
Bonjour Patrice,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé d'en créer un ? Si oui et que ça ne...
Bonjour,
Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus.
J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...
Bonjour Jérôme,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin des copies d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du...
Bonjour Matthieu,
Je vous certifie qu'il n'est pas normal que l'on vous parle de bouton PROG, pourriez-vous m'indiquer à quelle étape de la procédure avez-vous cette demande...
Bonjour Victor,
Combien de volets roulants souhaitez-vous mémoriser avec cette télécommande Easy Sun IO ? Est-ce que le problème est identique avec tous vos volets ? C'est...